在精益思想中对顾客理解正确应该包括：（）

相似题目

• 客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。

  A . A、上帝 B . B、合作伙伴 C . C、公司的最佳资产 D . D、企业的朋友

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• 在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）

  A . 自然随意地倾听，不要随便打断 B . 全神贯注地倾听，给予恰当的评价 C . 自然随意地倾听，给予恰当的评价 D . 全神贯注地倾听，不要随便打断 E . 倾听时运用技巧随心所欲地转换话题

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• 民主是指在一定阶段范围内，按照平等的原则和少数服从多数的原则来共同管理国家事务的国家制度。下列选项中对“少数服从多数”的正确理解是（　　）。

  A . 指国家全体公民中的少数服从多数 B . 指国家部分公民中的少数服从多数 C . 仅指统治阶级内部的少数服从多数 D . 包括统治阶级和被统治阶级的少数服从多数

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• 精益制造的目的是通过培养精益思想的人和精益的流程提供给顾客更精益的产品。

  A . 正确 B . 错误

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• 在精益思想中，库存是万恶之源，这句话的真正含义包括（）

  A . 库存占用了企业大量流动资金 B . 库存掩盖了生产中诸多问题和矛盾 C . 企业不该建库房 D . 库存越高，浪费越大

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• 大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。——《大学》 下列选项中对上文理解正确的一项是（）。

  A . 治理好国家的必要条件是有良好的社会风气 B . 做治国安邦这种大学问的方法在于弃旧图新 C . 治国安邦的方法在于提倡和发扬正大光明的德行和德政，广泛地亲近民众和尊重民意，以至善至美为奋斗目标 D . 只要实施德政就能治国安邦

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• （）一词，《辞海》中对其解释为：理式、观念。可以理解为看法、思想，思维活动的结果，有时也指表象或客观事物在大脑中留下的概括的形象。

  A . A.理想 B . B.信念 C . C.范式 D . D.理念

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• 下列说法中对勤劳节俭理解正确的是（）。

  A . A、是可持续发展理念的内在要求 B . B、会减慢子孙后代的发展 C . C、会降低企业的品味 D . D、不能达到增产增收的目的

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• 对于企业破产制度，一个正确的理解，应该包括（）。

  A、它是困境企业的自我保护手段 B、它是企业实现自身债权的措施之一 C、它是国家保护创业的一种法律支持 D、它是企业维持原则的应有之义

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• 下列选项中对“一带一路”战略理解正确的有（）

  A . 只适用于周边内陆国家 B . 符合沿线各国的共同利益 C . 加速了边境地区的互联互通 D . 深化和扩大了我国对外开放程度

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• 干式电抗器精益化评价细则中对外观的要求正确的有（）。

  A . 电抗器表面涂层应无破损、脱落或龟裂，无放电痕迹 B . 防护罩或遮雨格栅应无破损 C . 包封与支架间紧固带应无松动、断裂，撑条应无脱落、移位，支撑绝缘子无破损、裂纹，爬电比距符合要求 D . 干式铁心电抗器应无放电痕迹、开裂、夹件松动现象，无异物

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• 当你拜访的一位新顾客拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段时间再去联系他。

  A . 正确 B . 错误

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• 精益思想最初在（）领域得到应用

  A . A．食品 B . B．服装 C . C．电脑 D . D．家电 E . E．汽车

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• 下列选项中对“网点精神”理解正确的有（）

  A . 真诚，是获得客户信任的保证 B . 团结，是网点发展的保证 C . 专业，是网点成功的保证 D . 进步，是邮政银行、员工和客户的共同目标

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• 加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

  A . A、低 B . B、高 C . C、合适 D . D、糟糕

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• 美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。

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• 六西格玛与精益生产思想的共同点包括（）。

  A . 以顾客为中心 B . 强调对流程的优化 C . 都源于日本丰田公司 D . 都采取突破式改进策略

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• 对于企业破产制度，一个正确的理解，应该包括：（）。

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• 下列选项中对解放思想与实事求是的关系解释正确的包括()。

  A．解放思想是实事求是的前提 B．只有解放思想，才能达到实事求是 C．解放思想的目的为了实事求是 D．解放思想不能离开实事求是 E．解放思想与实事求是是统一的

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• 精益管理不光是为顾客最大限度地创造价值,它最后实现的价值会兼顾所有的利益相关者,包括（）等

  A．顾客 B．员工 C．股东 D．产业链上的供应商

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• 以下对顾客及顾客服务理解正确的是（）

  A．顾客就是买家，顾客服务是指与有形产品对比，额外提供的内容 B．顾客是指购买了企业产品或服务的人,服务就满足顾客的一切要求 C．顾客是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。顾客服务是指为了能够使企业与顾客之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作 D．顾客服务指的是售后服务

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• APQP小组活动中对顾客的含义应包括（）AB

  A．整车厂 B．车辆使用者 C．作业员 D．供应商

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• 美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立（）的思想。

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• “按顾客的需求投入和产出，使顾客精确地在他们需要的时间得到需要的东西”是对以下哪个精益术语的描述：（)

  A.推动 B.拉动 C.流动 D.价值流

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