全陪与领队核对商定日程的原则是（）

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• 地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些（）

  A . A、导游服务集体成员之间合作的开始 B . B、组团社与地接社工作的再次确定 C . C、对游客消费权益的尊重 D . D、对组团社派出的全陪或领队职权的尊重 E . E、对特殊团队核定接待计划更具重要意义

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• 在与领队核对和商定日程时，如发现领队所持的计划与地陪的计划有部分出入，地陪 应持的正确态度是（　　）。

  A . 对合理而可能满足的要求尽力予以满足 B . 对无法满足的要求进行解释，耐心说服 C . 及时报告接待旅行社，查明原因 D . 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并致歉 E . 婉言拒绝对方的要求

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• 行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识，向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在入境站核定完日程安排后，全陪要与领队核对旅游团的签证，尤其要核对不在团体签证名单上的旅游者的签证是否与旅游团在华日期相符。

  A . 正确 B . 错误

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• 一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。

  A . 旅游团抵达前通过电话商定 B . 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行 C . 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整El程的安排 D . 随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间

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• 全陪与领队洽谈行程时，应以双方共同协商确认的接待计划和实际情况为准。

  A . 正确 B . 错误

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• 简述地陪与领队、全陪一起核实商定日程的主要作用。

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• 地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。

  A . 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排 B . 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服 C . 及时报告接待旅行社，查明原因，分清责任 D . 如果是接待方的责任，则事实求是地说明情况，向领队和游客赔礼道歉

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• 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

  A . 调查清楚 B . 帮助解决 C . 不要介入 D . 了解情况

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• 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）。

  A . A.了解情况 B . B.进行协调 C . C.帮助解决 D . D.不要介入

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• 全陪服务程序中核对、商定旅游活动日程阶段服务内容包括（）。

  A . 全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致。如有差异应立即与组团社联系，查明原因。 B . 全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性，减少重复。必要时可请地接社做出微调。 C . 活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据。全陪应坚持调整日程可以，变动计划（增减旅游景点）慎重的办事原则。 D . 部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）。

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• 旅游团正式参观游览前，地陪应抽出时间与领队、全陪核对并商定团队在本地游览的日程安排这既可防止双方旅游计划有出入，也体现出地陪对领队和全陪的尊重，为今后的友好合作奠定基础行程确定后，请领队或全陪及时通知旅游者

  A . 正确 B . 错误

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• 在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在核对商定日程时，全陪的工作原则是（）。

  A . 宾客至上 B . 服务至上 C . 主随客便 D . 合理可能 E . 平等协商

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• 全陪在核对商定日程时，应该（）

  A . 征求领队意见，尽量避免大的修改 B . 以地陪意见为主 C . 对客人的修改要求，要婉言谢绝 D . 如果有日程变动，可自己灵活掌握，自行解决

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• 领队带团出境后，在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是（）。

  A . 坚持吃中餐，保障食品安全 B . 调整顺序可以，减少项目不行 C . 及时向国内组团社汇报 D . 不能安排购物活动

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• 在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。

  A . 与地陪协商解决 B . 向领队解释说明日程已定不能改动 C . 请领队征求全团旅游者的意见后合理处理 D . 及时报告国内组团社

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• 在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。

  A . 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足 B . 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同 C . 如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用 D . 如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同 E . 查明原因，分清责任

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• 商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应( )。

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• 地陪在同领队核对和商定日程时如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪的态度是()

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• 地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是()

  A．对合理而可能满足的部分出入尽力给予安排 B．对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服 C．及时报告接待旅行社，查明原因 D．如果是接待方的责任，则实事求是的说明情况并道歉

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• 全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（)向旅游者宣布。A.全陪B.领队C.团长D.地陪

  全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由()向旅游者宣布。 A.全陪 B.领队 C.团长 D.地陪

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• 21、在住店服务中安排游客住好后，全陪应与领队、地陪核对及商定旅游日程。

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• 89、旅游团抵达郑州后，地陪小李在与领队核对商定日程时，领队提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格、地陪小李应（)。

  A．予以婉言拒绝 B．予以酌情办理 C．提出委婉批评 D．特殊理由请示旅行社

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