前台服务
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前台服务与后台服务相辅相成，前台服务是后台服务的基础，后台服务是前台服务的继续与完善。
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住客李娜女士到前台借1个吹风机，前台服务员操作不正确的是哪项（）？
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使用NC系统的物业服务中心，前台无需再填写《前台受理工作登记表》
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下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项（）？（1）服务礼仪（2）客房预订（3）入住登记（4）住客服务（5）商品销售（6）安全防范（7）前台维护（8）前台交接（9）前台夜审（10）接受培训
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美容院的前台接待柜台一般（）服务
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前台服务员的仪表仪容（）
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餐饮前台服务
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前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？
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（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。
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贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
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保证前台服务员的服务质量应注意（）
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在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。
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下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。
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餐饮服务各部门中，属于前台服务的有（）。
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前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）
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前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。
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服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
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在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。
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客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
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前台服务员的服务质量（）
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前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
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在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
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加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。
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某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
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物业服务中心各级人员接到投诉，应将投诉信息告知前台进行登记，前台仔细记录（）至《客服前台工作台账》