前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）
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前台服务员在夜审《预审房价报表》时，服务员需要注意在（）房金代码的条目后是否有价格折扣原因或文字说明。
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以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）
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在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
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纳税人向开发商购买住房后至办税服务厅申报缴纳契税，前台工作人员为其办理增量房缴纳契税业务时在金税三期税收管理系统中需要使用到的功能模块有（）。
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投诉问题指标是面向前台服务受理人员，从公司内部管理视角出发，追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因，并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
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前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是（）
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在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。
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前台工作人员应采取什么服务姿势（）
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为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
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（）还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。
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接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。
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服务应该是前台服务人员的事，跟其他人员没有太多关系。
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接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。
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服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
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消防安全工作是酒店经营管理的基础，关于前台服务员在消防安全中的工作和责任，描述正确的是哪项（）？
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纳税人到办税服务厅办理土地出让缴纳契税业务，前台操作人员在系统操作时无需调用（）模块。
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办税服务厅前台工作人员完成房产交易申报后需要为纳税人代开增值税普通发票，下列操作说法正确的是（）。
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在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
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接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。()此题为判断题(对，错)。
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对于有目标客群及固定服务地点的重点批量客户，如学校、医院、企业、军队和财政等企事业单位的个体客户，营运人员可协助前台部门外出办理业务。对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户或外出服务达不到外出营运人员工作量基本饱和的情况，营运人员不得外出提供服务（）
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小张是办税服务厅前台人员，2019年5月15日为某纳税人发放增值税专用发票（六联）时，不小心在税收征管系统发放成了增值税专用发票（三联），纳税人尚未离开窗口。请问小张下列做法中，错误的有（）
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物业服务中心各级人员接到投诉，应将投诉信息告知前台进行登记，前台仔细记录（）至《客服前台工作台账》
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场景：一客户来到某大型医美整形连锁机构，进门后便闻到刺鼻的泡面气味。原来，导诊人员由于中午不愿外出就餐，而且暂无客户，遂于导诊服务台就餐。请问，在上述场景中，前台工作人员的哪种行为是错误的（）
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宴会厨房人员占前台服务人员的比例一般是（)
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