客户更换车辆时，已将OBU自原车拆卸的，应为客户办理车辆信息变更，在不变更原开户人的基础上可修改车牌、车型等车辆信息，将写入客户新车信息的卡签为户办理重新安装激活。（)

相似题目

• 绿卡储蓄卡因破损、变形或磁条消磁等原因不能正常使用时，客户可在（）办理申请更换储蓄卡手续，同时收回旧卡。

  A . 任一网点 B . 发卡网点所在地的任一联网网点 C . 开户省内任一联网网点 D . 任一联网网点

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• 保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括() ①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜; ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险; ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项; ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

  A . ②③④ B . ①③④ C . ①②③④ D . ①②③

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• 客户因车辆更换等原因需要修改已开通的道路救援服务功能时，使用（）交易，录入新的车牌号。

  A . 3083 B . 3085 C . 3081 D . 3082

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• 客户持非“银联”标准的灵通卡到营业网点办理业务时，营业网点必须为其更换为“银联”标识的灵通卡，免收卡片工本费。

  A . 正确 B . 错误

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• 办理出口商业发票融资业务时，生产型客户在农业银行信用等级应为（）级（含）以上。

  A . BB+ B . BBB- C . BBB D . BBB+

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• 大连银行正逐步将纸制印鉴卡上收至总分行建库组管理，上收后的营业机构在办理印鉴业务时应为客户预留一式（）张印鉴卡。

  A . A.一张 B . B.二张 C . C.三张 D . D.四张

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• 客户预留印鉴时印模不规范或模糊不清时，应要求客户交回印鉴卡（客户留存联），与本行留存印鉴卡进行核对无误后，为其办理更换手续。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

  A . ①②③④ B . ①③④ C . ②③④ D . ①②③

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• 同一单位存款定期开户证实书只能签发（）次定期存单，第（）次需要签发时，须先办理交易，为客户更换新的存款证实书，然后再签发。

  A . 3、4 B . 4、5 C . 5、6 D . 6、7

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• 客户销户时，若已将公章、财务专用章等预留印鉴先行销毁，开户行应要求其出具（）证明，才能为其办理销户手续。

  A . 出具身份证明文件 B . 工商管理局销毁印章的证明 C . 印模的有效复印件

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• 绿卡因破损、磁道信息丢失等原因不能使用时，可为客户办理换卡。更换卡时，收回旧卡。换卡可以代理。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 为客户办理贷款结清更换凭证时，经办柜员应启动“客户服务-单据更换打印-个人账户凭证更换”交易，更换类型选择（）进行补打凭证处理。

  A . 注销更换 B . 一般更换 C . 质押更换

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• 印鉴挂失满十天后，广东农村信用社客户到原开户网点办理更换印鉴手续时不需持以下哪一项资料？（）

  A . A.有效证件 B . B.人民法院开具的《撤销止付通知书》 C . C.挂失申请书第二联 D . D.一式三份的新预留银行印鉴卡

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• 拆卸车辆轮胎时，无论是单轮还是双轮，只要是热剥离、割伤剥离、局部磨损、轮辋组件损坏等故障轮胎，必需（）才能开始拆卸，包括非轮胎故障原因需拆卸轮胎的（如更换前悬挂、电动轮等）。

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• 办理证券公司三方存管业务时，如果遇到客户的借记卡遗失等原因需要更换借记卡号时，柜员应使用（）进行更改。

  A . “6614更换借记卡”交易 B . “7085强制变更签约账户”交易 C . “3885换卡”交易 D . “lDhk联动换卡”交易

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• 客户申请更换电子银行口令卡，柜员为客户办理更换后，应将客户原电子银行口令卡收回。

  A . 正确 B . 错误

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• 跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）

  A . A、列为流失客户，不再与其保持联系 B . B、列为流失客户，继续与其保持联系 C . C、不列为流失客户，但不再与其保持联系 D . D、不列为流失客户，继续与其保持联系

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• 客户在办理存款凭证补发、密码重置、更换印鉴等业务时，须凭本人有效身份证件、挂失申请书到（）办理，不得代理。

  A . 原挂失网点 B . 开户网点 C . 全国任一网点 D . 省内任一网点

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• 客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。

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• 客户销户时，若已将公章、财务专用章等预留印鉴先行销毁，开户行应要求其出具哪些证明，才能为其办理销户手续？

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• 刷卡后仍无法完成 ETC 交易以及 ETC 入口流程中 OBU 拆卸、重新插卡后写卡失败、在入口站通行数据中记录 ETC 异常交易特情后，按照 MTC 车辆交易流程发放 CPC 卡（）

  A．储值卡余额为 0 元 B．卡签有效性异常 C．卡签车牌不一致 D．状态名单车辆

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• 客户申请变更（）时，营业网点客户服务经理应提示客户尽快携带其名下的记名卡、存单和存折等账户支取凭证至我行境内任一营业网点办理凭证更换手续

  A．姓名 B．证件种类 C．证件号码

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• OBU和ETC卡中应写入车牌号码，并与申请牌照号码一致。未安装车牌的车辆，不予办理OBU和ETC卡（）

  是 否

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• 客户仅持有单ETC卡，可为其增发OBU（）

  是 否

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