大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

相似题目

• 银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括：（）

  A . 具有风险防范意识 B . 遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄露给第三方 C . 不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉。误导客户的行为 D . 不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论 E . 不得为客户办理任何交易业务

  查看最佳答案

• 网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。

  A . 20 B . 15 C . 10 D . 7

  查看最佳答案

• 大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

  A . A．三次巡检 B . B．业务咨询，产品宣传 C . C．处理客户意见和建议 D . D．处理客户异议和投诉 E . E．维护营业环境和秩序

  查看最佳答案

• 银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）

  A . 认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。 B . 正直诚信，客观公正，遵纪守法。 C . 有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力. D . 仪表端庄，形象大方。 E . 有责任心，认真细致，爱岗敬业。 F . 具有一定的现场管理能力，观察能力和应变能力。

  查看最佳答案

• 属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。

  A . A．第二次巡检 B . B．处理客户意见和建议 C . C．处理客户异议和投诉 D . D．登记《大堂经理工作日志》

  查看最佳答案

• 大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

  查看最佳答案

• 个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）

  A . A．引导分流客户，维持营业秩序 B . B．处理客户意见，维护客户关系 C . C．做好业务咨询，提供优质服务 D . D．了解客户需求，创新服务手段 E . E．营销金融产品，拓展服务渠道

  查看最佳答案

• 在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（）、大堂经理

  A . 营运主管 B . 网点客户经理 C . 高级柜员 D . 产品销售经理 E . 柜员

  查看最佳答案

• 县域营业机构大堂经理是“三农”个人业务营销体系的重要组成部分．除一般性的工作要求外，还应注意以下方面（）。

  A . A．学习掌握农业生产经营的规律、特点和我行“三农”业务制度流程 B . B．积极开展市场调查，全面掌握所服务的农户基本信息 C . C．认真履行尽职调查，和开展贷后管理T作 D . D．根据农户需求为其制定产品组合方案，开展综合营销，实现综合收益 E . E．积极开展对农户的金融知识普及培训和风险教育

  查看最佳答案

• 营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。

  A . 查看顾客意见簿和建议箱 B . 厅内环境整理及物品补充 C . 总结当日工作 D . 教育客户，收集意见

  查看最佳答案

• 大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。

  A . 现场维护 B . 客户分流 C . 发现客户 D . 产品推介

  查看最佳答案

• （）应主动配合营业主管做好大堂经理的排班工作。

  A . A.营业主管 B . B.支行长 C . C.柜员 D . D.销售主管

  查看最佳答案

• 大堂经理营业前服务销售流程（）。

  A . 参加晨会 B . 做好营业前各项准备与检查 C . 参与开门迎宾 D . 识别与分流引导

  查看最佳答案

• 大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。

  A . A．一是办公用品准备 B . B．二是明确当天预约情况 C . C．三是预计当日业务高峰情况 D . D．四是了解当日营销重点

  查看最佳答案

• 大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。

  A . A、投诉受理 B . B、投诉处理 C . C、回复客户投诉 D . D、投诉统计E投诉分析、上报

  查看最佳答案

• 营业前个人准备的工作事项梳理包括： （）

  A . 查看上级行下发的产品和理财信息资料 B . 熟读各项产品介绍及操作规程 C . 联系约见客户 D . 心理状态调节 E . E做好客户见面前准备，预备相关资料和了解营销重点

  查看最佳答案

• 个人客户经理营业前个人准备包括（）。

  A . 着装配饰整理 B . 心理状态调节 C . 工作事项梳理 D . 参加当日晨会 E . .联系约见客户

  查看最佳答案

• 根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业前（）全体服务人员应到岗。

  A . 5分钟 B . 10分钟 C . 20分钟 D . 30分钟

  查看最佳答案

• 营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 个人客户经理营业前工作流程分为：（）

  A . A．营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项 B . B．营业前个人准备.参加网点晨会两项 C . C．营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项 D . D．工作事项梳理.参加网点晨会两项

  查看最佳答案

• 大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。

  A . 检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行 B . 检查网点各类自助设备和智能设备运营状况 C . 员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放 D . 整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等 E . 了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备

  查看最佳答案

• 不属于大堂经理营业中工作职责的是（)。

  A．分流客户 B．做好清场工作 C．向客户提供咨询 D．开展宣传营销

  查看最佳答案