()是测量与评价的核心部分。

A . A.确定顾客满意度指标 B . B.确定顾客满意度测量的总目标 C . C.确定顾客满意度 D . D.确定个别公司的特殊绩效指标

时间:2022-09-20 07:44:58 所属题库:第一节质量管理体系基本知识题库

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