当我们解决问题的方案与客户期望值处于何种情况时，用户不满（）
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某客户每天要进行备份的应用多达25个，每个应用需要备份的数据量都不大。之前采用物理磁带库进行数据备份，配置了2个 LTO3 的磁带驱动器。据用户反映，目前存在备份窗口内无法完成备份任务的问题。在这种情况下，我们推荐用户怎样解决当前问题？（）
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问题解决是一种识别、分析和消除现行标准或期望值与实际情况之间的差异，并避免根源问题重复出现的系统化流程。问题解决主要是消除（）的情况。
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当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧
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当Photoshop警告用户内存不够时，可以通过（）方案解决。
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在审计新软件项目时，项目小组目前在定义用户需求，把建议的解决方案和用户需求匹配目前处于SDLC的哪个阶段（）。
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问题解决是一种识别、分析和消除现行标准或期望值与实际情况之间的差异，并避免根源问题重复出现的系统化流程。问题解决主要是消除偏离标准的情况。
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解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）
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在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
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银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。
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主动的帮助用户解决各类移动业务服务等投诉问题，发现问题到处理不超过（）小时，一般情况当天反馈给用户。如有疑难问题当天处理不了，必须在当天反馈处理进度给客户。
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在一个区域，由于经济方面的原因，所提供的链路数往往比电话用户数要少得多。当有人要打电话时，会发现所有链路可能全部处于繁忙状态，我们称这种情况为（）.
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当Photoshop警告用户内存不够时，可以通过哪个方案解决？（）
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当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（）。
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分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。
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当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。
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某客户每天要进行备份的应用多达25个，每个应用需要备份的数据量都不大.之前采用物理磁带库进行数据备份，配置了2个LTO3的磁带驱动器.据用户反映，目前存在备份窗口内无法完成备份任务的问题.在这种情况下，我们推荐用户怎样解决当前问题：（）
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处于以下何种情况时我们知道资源被有效利用了？ A．稀缺不再是个问题。 B．一个经济利用它的所有机会来使人们情况变得更好。 C．此时还存在可以从贸易中获利的机会。 D．我们实现了公平。
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当项目团队成员或项目业主/客户发现项目出现较大问题或潜在较大问题时，就应立即与有关人员协商并召开一个项目问题解决会议，而不是等到以后通过召开项目情况评审会议上再去解决问题。那样可能会错过解决问题的时机，为了尽可能早地发现和解决问题，所以有很多情况下需要项目问题解决会议这种不定期的项目会议。这是（)。
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如果把实际情况比作“地形”，理论就是“地图”。当实际情况发生很大变化的时候，我们不要期望按照“地图”来修正“地形”，而只能是根据“地形”来矫正“地图”。 根据“地形”来矫正“地图”的哲学依据是（）。 ①意识对物质具有能动的反作用 ②物质决定意识 ③主观必须与客观相符合 ④想问题、办事情必须坚持一切从实际出发
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问题管理的目的是在尽可能最小地影响客户和用户业务的情况下使IT系统恢复到服务级别协议所定义的服务级别。事故管理强调的是找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。()
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替代方案：当客户的要求无法满足的时候，我们提出其他相关的方案，去解决（降低）客户所产生的或将会产生的影响。（）
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一份对客户需求把握深刻、问题分析中肯、解决方法适当的解决方案，会让客户感觉到我们公司的专业性，从而提升双方合作的可能性（）
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当我们在物品种类很多的情况下，需要快速选择出一种最优搭配方案时，其实可以借助一些特别的处理方法来解决，这些方法中的一种被称为“遗传算法”，它是通过模拟达尔文的进化论来解决问题的，因此也被归类为“进化算法”。()教授首先提出“遗传算法”。
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客户投诉后，应在 24 小时内响应客户并给出客户解决方案，并告知交易单相关情况，及后期负责为客户办理交易流程的人员。客户投诉后，应在 15 天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成，并完整解决问题，满足客户诉求（）
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