当面对沉默不语的谈话对象时，以下做法正确的是（）。

相似题目

• 处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）

  A . A、抓住问题不跑题 B . B、使对方无法掌控局势 C . C、加入个人色彩 D . D、替对方做决定

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• 当柜员卡出现不能正常读取磁条信息等异常现象时，持卡柜员以下做法正确的是（）。

  A . 借用他人的柜员卡 B . 销毁柜员卡 C . 重新设置柜员卡密码 D . 申请重写磁条

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• 当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）

  A . 应安抚客户并耐心陈述我方观点 B . 若客户态度强硬，应同意客户的要求以维护公司形象 C . 在确认我方不存在过失和过错的情况下，向客户合理解释其所拥有的权利 D . 对解决方案进行再次评估，并请公司办公室联系当地媒体，掌握媒体关系的主动性

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• 当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。

  A . A、交还卡片及证件 B . B、只要持卡人不在签购单上签名即可 C . C、通过消费撤销，取消原消费交易 D . D、将交易签购单交给持卡人

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• 当面对态度不好、充满敌意的谈话对象时，以下做法不当的是（）。

  A . 勇于承认错误 B . 多说俏皮话，活跃谈话气氛 C . 可能时做些让步以表诚意 D . 避免自己的情绪受到影响

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• 面对劫机时，下列做法正确的是（）。

  A . 保持克制及警觉，进行心记 B . 除非生命受到威胁，避免与绑匪目光接触和对抗 C . 在救援行动中，要注意藏身 D . 绝不接受绑匪的食物 E . 接受绑匪的食物

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• 当签订合同后，当事人对合同的格式条款的理解发生争议时，以下做法不正确的是（）。

  A . 应按通常的理解予以解释 B . 有两种以上解释的，应做出有利于提供格式条款的一方的解释 C . 有两种以上解释的，应做出不利于提供格式条款的一方的解释 D . 在格式条款与非格式条款不一致时，应采用非格式条款

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• 当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）

  A . A、认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙 B . B、适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助 C . C、一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

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• 当我们的校园面临安全威胁、我们自身遭遇危险时，以下做法不正确的是（）

  A . 协助学校做好安保工作，提高警惕 B . 发现有不良分子翻墙入校，或校内发现不良分子袭击，应直接去制止他们或跟他们搏斗 C . 如发现神志不清、酗酒、衣衫不整及形迹可疑人员进入校园，应及时报告，尽量不要靠近他们 D . 如果歹徒对你构成人身威胁时，就要坚决反击

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• 男性，67岁。近两年来出现讲话时突然沉默不语，约两小时后转为正常，有时出现视幻觉。近一年来出现双手抖动，查双上肢肌张力齿轮样增高。对于该病认知改善比较肯定的是（）。

  A . A.抗精神病药物 B . 去甲肾上腺素再摄取抑制剂 C . 5-羟色胺再摄取抑制剂 D . 胆碱酯酶抑制剂 E . 以上都不是

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• 面对车辆劫持时，下列做法正确的是（）。

  A . 立即对形势进行判断，并决定停车或是迅速逃离 B . 将手放在劫持者可看见的地方 C . 要表示出自己没有任何威胁且很顺从 D . 事后要迅速、准确地报告该事件 E . 以上选项都正确

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• 当签订合同后，当事人对合同条款的理解发生争议时，以下做法正确的是（）。

  A . A.应按通常的理解予以解释 B . B.有两种以上解释的，应做有利于提供格式条款的一方的解释 C . C.有两种以上解释的，应做出不利于提供格式条款的一方的解释 D . D.在格式条款与非格式条款不一致时，应采用非格式条款

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• 面对企业高薪招聘，要求你前去面试，以下做法正确的是（）.

  A . 立刻前去 B . 向工商、劳动部门咨询、核实，确认可靠性 C . 不予理会

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• 在面对压力时，女性通常情绪化的方式缓解，而男性则变得需要理解沉默不语。

  A . 正确 B . 错误

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• 当持卡人因预授权金额不足需要做预授权追加时，以下做法正确的是（）。

  A . 在POS联机情况下，作单独的预授权追加交易 B . 对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成 C . 对前一笔预授权交易做预授权完成，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成 D . 要求持卡人出示其他可做预授权交易的卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时，仅对追加的预授权做预授权完成

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• 周武王认为,当商朝百姓沉默不语时,是攻打商国的好时机。

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• 当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（      ）

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• 当旅游者患一般疾病时,导游人员以下做法不正确的是( )

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• 17、在与客人的销售谈话过程中，以下做法不正确的是（）

  A．不以貌取人，不以价取人，不贬低客人 B．为了推销而推销 C．不应该随意评论、反驳或争辩 D．把客人的利益放在第一位

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• 在小组为权力竞争出现冲突时，有些组员的语言和行为会出现攻击性；有些人会表现出沉默不语；还有一些人成为小组中不满情绪的发泄对象，成为替罪羊。这体现出小组工作（）阶段的特征。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2859001-2862000/f1d768a53ed8e544f1d25641dced8f07.gif' />

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• 当手动给LNG储罐增压时，以下做法正确的是（）

  A．十分钟需要观察一次储罐压力 B．人员不得离场，时刻注意储罐压力 C．人员可以在站控室观察储罐压力，待增压到位时再去关闭增压阀 D．人员不得离场，时刻注意储罐温度

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• 当发现船位差较大时,以下做法正确的是（）

  A．将继续推算的起始点转移至观测船位 B．分析查明原因后,按原推算船位继续进行推算 C．报经船长同意后,将继续推算的起始点转移至观测船位 D．以上做法均对,怎样做视航区而定

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• 审查调查人员在与审查调查对象或涉案人员谈话（讯问、询问）中，下列做法不正确的是（）

  A．指点、大声呵斥审查调查对象或涉案人员 B．拍打、揪拽、推搡审查调查对象或涉案人员 C．对审查调查对象或涉案人员逼供、诱供 D．侮辱、打骂、虐待、体罚或变相体罚审查调查对象或涉案人员

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• 当面对高于50V电压的带电回路时，以下最小PPE要求正确的是（）

  A．带皮套的额定电压等级绝缘手套 B．绝缘工具 C．天然纤维工作服 D．带侧翼防护的安全眼镜 E．防静电鞋

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