对于明访记者,加油站经理应礼貌、亲切地进行接待,对于记者的身份要进行核实,掌握()。
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顾客说自己是记者,但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函,以下处理正确的是()。
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网点发生重大失实信息传播时,媒体记者访问营业网点,大堂经理应主动热情接待,第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构,由()以统一口径对外发布信息。
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如发现有人持有录音、录像设备,加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。
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对于明访记者,在核实对方记者身份后,还应()。
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当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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客户进入营业厅时,大堂经理要礼貌接待,做到“三声”服务--来有迎声,问有答声,()。
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对于记者明访,当加油站经理获得加油员工的报告后,应()。
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客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语,并至少能用()门外语为外国客人提供良好的服务。
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问候语部分应亲切、诚恳、礼貌,内容要能交代清楚()。
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对于到站的记者,应()地要求记者出示证件和采访函。
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客户向加油站经理投诉,加油站经理感觉一时无法处理,遂礼貌地向顾客解释:"你反映的事情我必须请示公司才能解决,请您先回去好吗
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对于记者提出的问题,加油站经理应尽量将问题引向()。
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对于不明身份的客户,在确定其为普通客户而非记者之后,加油站经理应()。
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对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,应礼貌地将其引导到加油站经理处。
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对于记者的提问,加油站经理应()。
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对于记者的提问,加油站应告知自己没有对外发表言论的权利。
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接待人员在向宾客告别时,应礼貌地向对方要求留下的名片或通信电话以备客人随时联系。
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加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后,应向媒体记者告知公司有关制度规定,明确表示作为加油站经理没有接受媒体采访的权利。
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对旅店接待人员的礼貌行为,先依据有关的考核标准用“做到”、“基准做到”与“没有做到”三个词进行定性描述,然后再用“3”表示“做到”,“2”表示“基本做到”,“1”表示“没有做到”,这样对旅店接待人员的礼貌行为进行的量化属于()
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如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全,则请他到接待室由值班经理接待,并请示公司相关部门如公关部或市场部,值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。
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接待每一位来访者,秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
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对具有暗访记者特征的人员,当加油站经理在劝其离开加油站无效时,应礼貌应对,尽量稳住该人员,避免使其离开。
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礼貌送客流程中,由大堂经理、客户经理等具体执行,其目的在于给客户留下良好印象,执行关键点在于使客户感受到温馨亲切的笑容和服务。判断对错
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客服人员接待新客户时,要热情亲切,(),礼貌问候,让客户感觉热情,不能使用很()的话语。
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