营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单
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前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）
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刘先生反映在22日中午被人恶意补卡，造成用户无法正常使用，要求索赔10万元。经查询，刘先生并非机主，只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作，手续齐全，有机主本人的签字及身份证复印件，联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员，并赠送一个四连号给他，才不予追究。公司是否应该争取SIM卡使用人的同意？
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哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作？（）
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已配自助网厅电脑的营业厅，营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务，并教会客户如何操作和体验。
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用户每月拨打号码（）进行电话费查询，可以查出前期欠费、前期预交款、本期话费。
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销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率
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营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
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话费信使业务指用户无需主动查询即可每周一次获取本机当月的（）和（）。
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掌上营业厅“交费历史查询”可提供多长时间缴纳话费记录查询？（）
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刘先生反映在22日中午被人恶意补卡，造成用户无法正常使用，要求索赔10万元。经查询，刘先生并非机主，只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作，手续齐全，有机主本人的签字及身份证复印件，联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员，并赠送一个四连号给他，才不予追究。用户是否有权要求开除营业员？
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用户查询话费余额有100元，订购10元包100M 4G流量套餐，通话产生费用10元，短信产生费用5元，当天上网使用了200M 4G流量。请问用户当天再次查询余额是多少（超出资源流量资费0.29元/M）：（）
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业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
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话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。
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使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。（）
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业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
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人工台查询某用户话费时，如果话单太多导致提取失败时可通过修改（）表中的延时时间来解决。
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用户属于疑似诈骗骚扰停机的，需引导用户去营业厅进行实名认证并签署承诺书，由营业厅操作开机（）
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话费赠送业务中，未与用户约定赠款使用限定条件的摊销期，应该在赠款期（）
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查询话费、语音和流量的使用情况，可登录中国联通流量使用情况，也可持机主身份证到实体营业厅查询（）
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营业维护-话单采集指支撑系统将用户使用记录进行采集的过程，包括从采集设备、上下级系统或外部等数据源进行完整、准确、及时地采集，并对采集的各类原始数据文件进行（）
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电信营业厅APP如何操作推送发票？电信营业厅APP-查询办理-话费-电子发票，可查询或下载发票。并可以订阅发票提醒，订阅后APP会收到发票开出提醒。（)
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某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，& 自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中
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营业员使用MISPOS办理业务时，用户希望使用苹果支付（APPLEPAY)，营业员应引导用户将手机放在MISPOS密码键盘屏幕上方如终端无密码键盘则应引导用户将手机放到MISPOS终端主机屏幕上方（）
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