有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）

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• 下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）

  A . 清楚的让客户理解车辆状况 B . 专业化的说明 C . 注意客户的安全 D . 预估的完工时间

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• 下列有关现存鸟类的叙述，何者正确？（）

  A . 羽毛是特有的构造 B . 以肺泡进行气体交换 C . 心脏都是二心房二心室 D . 大部分的雄鸟都没有交配器官 E . 较鸟具有二枚脚趾，是脚趾最少的一种

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• 下列有关引渡和庇护的说法中，何者正确?

  A . A、实践中引渡的请求国只能就其请求的特定犯罪行为进行审判或处罚并不得转引渡。 B . B、庇护是国家基于领土主权而延伸出来的权力，指一国对于遭到外国追诉或迫害前来避难的外国人，允许其入境和居留，给予保护并拒绝将其引渡给另一国的行为。可见，不引渡不等于庇护。 C . C、对于从事战争犯罪、劫持航空器、种族灭绝和侵害外交代表等行为的人，任何国家不得对其进行庇护 D . D、虽然在南美一些国家间存在域外庇护的实践，但一般国际法上不存在域外庇护的根据，因此当一国利用其驻外使馆庇护受驻在国追捕的人时，驻在国警察可以进入使馆将受庇护的人抓获

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• 下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些（）

  A . 预先检取备件节省时间，提高车间生产力 B . 派工后立即登录维修管控看板 C . 将维修委托单递交给维修和备件主管 D . 技师必须与服务顾问当面审核委托书

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• 下列有关电击的叙述何者是正确的

  A . A．闪电引起的电击经常导致心室颤动 B . B．电击时，当电流由手传到手时的死亡率约为30％ C . C．电击后有关输液疗法，应使用烧伤的公式来治疗 D . D．被交流电电击而虚脱时，应尽早给予除颤及行心肺复苏术 E . E．直流电对人体损伤大于交流电

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• 下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？

  A . 采用4方位检查法对车辆详细检查 B . 根据需要将车开上预检工位举升机上 C . 2分钟内车内饰情况及物品检查 D . 提高客户对服务站信赖感及交修意愿

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• 下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？

  A . 确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责 B . 提高客户对服务站信赖感及交修意愿 C . 提高服务站营业收入 D . 体现对客户的关怀与服务价值

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• 在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）

  A . 向车主说明免费服务项目及更换零件 B . 当着客户面套上三件套 C . 提醒客户有无遗留贵重物品 D . 立即准备派工及领取配件

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• 下列有关侧面标的说法中，何者正确（）。

  A . A．罐形、锥形侧面标可不配置顶标 B . B．侧面标代表形状为罐形和锥形 C . C．柱形、杆形侧面标需配置相应的顶标 D . D．以上都对

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• 下列有关潮汐的说法中，何者正确（）。

  A . A．潮汐的周日不等是由日、月引潮力合力不同形成的 B . B．平均海面是相邻高潮潮高和低潮潮高的平均值 C . C．A和B都对 D . D．A和B都错

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• 安某和皮某分别是甲国驻乙国使馆的三等秘书和随员。安某多次参加乙国群众举行的反政府集会和游行;皮某则是大量订阅乙国反对党公开出版的刊物并将有关内容向甲国报告。根据国际法的有关规则，下列判断何者为正确?

  A . 安某的行为违背了外交人员对驻在国的有关义务规定 B . 皮某的行为违背了外交人员对驻在国的有关义务规定 C . 一旦安某或皮某的行为被确定为违背了相关的义务，其外交特权与豁免即应被剥夺 D . 一旦外交人员的行为被确定为违背了相关的义务，驻在国可以宣布其为“不受欢迎的人”，要求其在限定时间内离境

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• 下列有关方位标志的说法中，何者正确（）。

  A . A．同名侧为可航水域 B . B．危险物位于其异名侧 C . C．应将其置于异名侧通过 D . D．以上都对

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• 下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）

  A . 等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录 B . 向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息 C . 检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务 D . 确保全部客户知道本次维修所提供的项目 E . 可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目

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• 下列有关引渡和庇护的说法中，何者正确？（）

  A . A．庇护是指一国对于遭到外国追诉或迫害前来避难的外国人，允许其入境和居留，给予保护并拒绝将其引渡给另一国的行为。可见，庇护就是不引渡。 B . B．庇护是国家基于领土主权而延伸出来的权力，因此国家在不违背其国际义务的前提下，可以自由决定是否给予某人以庇护以及给予受庇护人何种待遇和地位 C . C．对于从事战争犯罪、劫持航空器、种族灭绝和侵害外交代表等行为的人，任何国家不得对其进行庇护 D . D．虽然在南美一些国家间存在域外庇护的实践，但一般国际法上不存在域外庇护的根据，因此一国利用其驻外使馆庇护受驻在国追捕者的行为即属于违背其国际义务。

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• 有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）

  A . 预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌 B . 查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C . 仔细倾听客户对故障的描述 D . 预约下次保养时间并记录

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• 接车流程正确的说法是（）

  A . 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品 B . 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况 C . 迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品 D . 迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品

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• 接车与发车进路色灯信号机兼作调车信号机时，显示（）灯光，准许越过该信号机调车。

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• 下列有关大圆海图的说法中，何者正确（）。

  A、大圆海图非等角投影,一般不能直接在图上量取方向或夹角 B、同纬度处变形不同,一般不能在图上量取距离 C、A.B都对 D、A.B都错

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• 下列有关公文成文日期的说法何者正确（）。

  A . 成文日期，以印制的日期为准 B . 成文日期，以领导人签发的日期为准 C . 联合行文，以最后签发机关领导人的签发日期为准 D . 标准成文日期要求用汉字写全具体的年、月、日

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• 在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）

  A . 询问客户对维修质量是否满意 B . 向客户说明免费服务项目及更换零件 C . 询问客户对服务质量是否感到满意 D . 询问客户对车辆产品质量是否满意

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• 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，接车流程中第一次环车检查的重点内容是（）

  A . A、记录里程和油量 B . B、检查车身和漆面是否有损伤 C . C、检查玻璃和车灯是否有裂纹 D . D、查看各种油液的液面 E . E、检查车上有无贵重物品

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• 快修接车流程哪些是正确的（）

  A．SR对进店车辆进行SBR系统登记 B．预约客户要在10分钟之内得到接待 C．维修顾问邀请客户一同预检，并在车旁对车辆状况进行互动沟通 D．维修顾问进行接车预检并打开机舱盖，引导客户了解车辆现状

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• 医疗机构应当（)、（)和（)等预检分诊内容和流程，提升预检分诊能力。落实首诊负责制，加强流行病学问诊，早期识别新冠感染临床症状。

  A．优化体温检测 B．核验健康(行程)码 C．流行病学调查

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• 严禁坐卧钢轨、枕木头、道床边坡及两线间和相邻线路上避车与接车（）

  是 否

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