投诉平息后，家长不要求退费了，不用多关注（）
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对符合以下退费标准的投诉退费授予（）
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投诉退费权限授权对符合以下退费标准的（）
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某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）
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高标准严要求，关注细节，对员工采用家长式的关怀，不能把员工平等对待的上司属于（）
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如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。
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根据《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，资费类投诉原则上只对最近（）（不含当月）的话费做处理。原则上，最高退费期限不超过二年（诉讼有效期）。
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客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？
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涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
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某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（）
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处理客户投诉的基本方法中，（）是平息他激动情绪的最好办法；（）是赢得客户信任的最好办法。
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网上流传一个微信长文，描述90后的童年00后永远不懂，那时候没有iPad、没有手机、家长骑自行车接送上下学等等，引发很多人参与讨论和关注，这种信息的沟通元种类属于哪一种？
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平息家长投诉之后，班主任正确的做法是（）
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客户发起的非ETC交易投诉，出口省中心确认多扣费的，出口省中心应在2个自然日内先行退还客户。涉及金融机构的，应协调金融机构在2个工作日内完成退费。（)
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“这次的事情我们有服务不到位的地方，请您多包涵。为此事费了您不少时间，您也打了不少电话，我们从服务的角度出发，为您充值200元。”这句话使用了什么技巧？（)
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星期一,A 老师埋怨说: “孩子在家过了一个双休日,再回到幼儿园后,许多良好的行为习惯就退步了,不认真吃饭,乱扔东西,活动时喜欢说话,真不知孩子在家时家长是怎么教育的 ”站在一旁的B 老师颇有同感地说:“是啊,如果家长都能按我们的要求去教育孩子,我们的工作就好做多了!”A 老师接着说:“这些家长不按我们的要求去做倒也罢了,还经常给我们提这样那样的意见,好像我们当老师的还不如他们懂得多,真拿这些家长没有办法......” 请对A、B 老师的观点进行评析,分析家庭教育对幼儿发展的重要意义与其中存在的问题
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客户来电反映师傅新机安装多收高空费了（）
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患儿，男，3 岁。因腹泻入院治疗。护士为其静脉输液后忘记松绑止血带，造成患儿半截手臂发黑，并有截肢的可能。患儿家长向医院投诉该护士，医院处理方法不正确的是（）
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星期一，小王老师埋怨说：“可可在家过了一个双休日，再回到幼儿园后，许多良好的行为习惯都没有了，不认真吃饭，乱扔东西，活动时喜欢讲话，真不知道在家里家长是怎么教育的！”站在一旁的小张老师颇有同感地说：“是啊，如果家长都能按照我们的要求去做倒也罢了，还经常给我们提这样那样的意见。好像我们当老师的还不如他们懂得多，真拿这些家长没办法……&r
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名单归属问题属于内部问题，不允许因为内部名单归属问题，影响客户对公司的印象及满意度。若CC将名单归属的判定结果告知家长，引发客户不满意戒者客户要求退费，惩罚如下（）
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对突发事件妥善处理的，妥善平息重大投诉事件的给予记功奖励，同时视情况授予荣誉称号（）
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客户发起的ETC通行费争议投诉在确认多扣通行费时，发行服务机构在多久内完成退款涉及金融机构的，应协调金融机构在多久内完成退费（）
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退费金额未超过2000，能直接给现金给家长嘛（）
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客户在取消业务订购关系12个月（含当月)后提出的对包月业务费用的退费投诉，原则上可不受理，如解释不通，仍可以派单至地市公司处理。（)
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各市分公司和在线公司应根据《中国移动福建公司资费类投诉处理执行规范》相关要求，严格按照“分级授权、逐级审批”原则，明确各级处理人员、管理人员的投诉退费额度。投诉处理人员不得故意向公司内部员工或本人号码发放投诉退费补偿，套取公司利益。()此题为判断题(对，错)。
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