旅游团中难免会有无理取闹的人，故意提出一些“非理”要求刁难导游员。对这些烦心事情，导游员应把握的首要关键是有主人度量，做到“_____”。
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在Word文档输入文字时，难免会出现一些错误。删除错误文字的操作方法有（）。
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游客在景区游览途中，出于种种原因（如个人兴趣、身体强弱、旅游节奏等），会提出一些个别要求，景区导游可以拒绝提供帮助
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在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人。你一般会（ ）。
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教师在心理压力下，会出现一些非理性的反应。有的教师明显感受到了压力，却采取以不变应万变的方式，这种反应称为（）。
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生活中难免会遇到一些危急情况或意外伤害，下列急救措施中，不恰当的是（）。
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由于旅游团的内部矛盾或其他原因导致个别旅游者提出要单独用餐，地陪应如何处理？
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在交际过程中难免会遇到一些令人不愉快或者是尴尬的局面，（）是化解矛盾的法宝。
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一些地方抓住文化产业发展机遇，发掘自身独特的历史文化资源，通过市场运作成功地打造了旅游文化品牌，吸引了大批的游人观光驻足。随着文化市场不断发展，历史名人、“名人故里”之争日益激烈。一些地方无视历史事实，凭空臆造“历史人物”搞旅游开发，把文学作品中虚构的人物作为“文化名人”来开发，甚至利用文学作品中负面人物形象举办主题文化活动。但是这些盲目搞文化旅游的坐法并没有得到消费者和市场的认可。 结合材料，运用文化生活知识分析为什么会出现各地竞相争夺历史名人、“名人故里”的现象。
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旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
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如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失，使自己沾染恶习，害人害已；而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅，这说明（）。
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某儿童，经常与父母争吵，对周围的人抱怨和不满，并故意对抗和拒绝成人对他的要求，出现报复行为，无智力问题。该儿童年龄再大一些可能会出现（）。
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在培训计划的实施过程中，难免会遇到来自各方面的干扰，为此，一定要遵循（）的原则
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一般而言，每一个单位的业务都比较繁忙，所以接待工作中难免会出现一些突然的变化，这必然会影响到既定的接待规格，秘书不需要向客人道歉。
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旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）
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在交际过程中难免会遇到一些令人不愉快或者是尴尬的局面， _____ 是化解矛盾的法宝。
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● 用户使用软件时难免会出现一些操作错误。在设计用户界面时必须考虑出错处理，使用户不必为避免操作错误而提心吊胆。 （57） 不是合适的出错处理方式。
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在商定日程时，旅游团会提出修改意见或增加新的旅游项目，地陪要在“合理而可能”的情况下尽量满足其要求。（)
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在小组工作中，工作者要主动采取一些干预措施，以避免小组或部分组员发生不利于小组发展的、非理性、不适当的行为，避免演讲和讨论时躲避发言、或没完没了地唠叨等。此工作员是在运用（）。
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在工作中难免会遇到这样那样一些矛盾。当你所在处室与其他处室在工作中发生矛盾时，作为一名副处长，你将如何对待？
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营业员在生活和工作中难免会遇到一些不顺心的事情而导致自己心境不佳，情绪低落。遇到这样情况你该怎么做（）
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一个集体,是由个性各异的人组成的。对个人意愿和集体规则认识正确的是 1 在集体中,每个人都有自己的意愿,集体又必须有一些共同的规则 2 个人意愿和集体规则,既有一致,也会产生矛盾和冲突 3 集体中,个性意愿要得到完全的张扬 4 张扬个性会削弱集体的凝聚力
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同学或朋友朝夕相处，难免会发生一些不愉快的摩擦。对此我们应该（）
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“简政放权，一些部门面临‘动自己奶酪’的考验；结构调整，一些行业难免会历经阵痛；协调发展，必然要求跳出‘一亩三分地’的狭隘。”这段话旨在表明（）
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一个集体 ,是由个性各异的人组成的。对个人意愿和集体规则认识正确的是 （） 1在集体中 , 每个人都有自己的意愿 , 集体又必须有一些共同的规则 2集体中 , 个性意愿要得到完全的张扬 3个人意愿和集体规则 , 既有一致 , 也会产生矛盾和冲突 4张扬个性会削弱集体的凝聚力
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