当客户咨询增值业务报号顺序、收费标准等相关问题时，需记录工单转派地市处理（）
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当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。
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中国电信灾难备份服务指由中国电信为客户提供包含基础设施保障服务、网络及通信服务、（）咨询服务和增值服务等在内的面向客户核心业务系统主用或灾备的整体解决方案服务。
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按照《中国农业银行私人银行业务风险管理办法》，顾问咨询和增值服务的风险管理相关要求，当出现包括但不限于以下情况的，对第三方服务商实施退出的是（）。
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（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。
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任何客户来电咨询，客服代表一律不能回答业务以外的问题，包括（）等。
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当客户通过银行办理()等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库。
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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原则上网络与软硬件系统维护人员无论是否经客户确认，均不得进行客户业务数据修改操作。特殊情况下确实需要维护人员进行客户业务开通或变更数据操作的，需保留当次的审批记录和操作日志，若相关记录和手续缺失，经自查、责任追溯等方式发现后，对操作人员视情节轻重给予（）的处理。
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解答客户的咨询时，解答了客户提出的具体问题就可以了，无需再告知客户其他相关信息。
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当客户想咨询业务时，大堂经理应（）
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定制类计费方式的业务均需退订，其中（）的定制类业务当客户退订时立即停止收费。
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银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且（）。
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理赔柜员负责根据公司业务管理相关规定，负责协助接待员解答专业性理赔咨询问题还为客户提供（）服务。
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当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。
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受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
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当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在（)内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单，热线管理员需在（)内整理相关投诉情况进行上报
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客户经理接到客户咨询或问题反馈，若不能当场解决问题，需主动联系公司内部相关部门或向上级部门反馈处理，并在（）分钟内首次回复客户处理进度或处理情况。
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客户咨询领导干部表格填写、资产申报等的相关问题，建议客户对于名下的所有长期保险（含其附加险）均进行填报（）
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分行如与客户签署总行统一下发的标准协议文本以外的其他文本（如ISDA协议、NAFMII协议等），需及时向总行业务牵头管理部门报送协议信息，在相关协议签署（）个工作日内，由总行业务牵头管理部门按照协议信息维护模板
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当客户咨询的问题暂时无法回答时，客服人员应向客户说明，等查询清楚后再回复客户（）
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支付机构因系统升级、调试等原因，需暂停网络支付服务的，应当至少提前（）个工作日予以公告。支付机构变更协议条款、提高服务收费标准或者新设收费项目的，应当于实施之前在网站等服务渠道以显著方式连续公示（）日，并于客户首次办理相关业务前确认客户知悉且接受拟调整的全部详细内容
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江苏行客户咨询陆港通龙卡申办条件及相关费用等问题，以下做法错误的是（)。
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增值行业中凡标记区域位置的，均执行区域首问流程或与客户确认区域再执行报号（）
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对公客户办理账户变更、支票出售等需填写申请书类的业务时，已在相关申请书上加盖预留印鉴或公
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