当顾客提出质疑或投诉时，营业员应当（）
相似题目
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顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
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美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。
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当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
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若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）
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美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和（）。
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顾客在银行营业场所办理业务时，因不法分子抢劫遭受财产损失或人身伤害，案件未侦破的，（）应当承担赔偿责任。
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.当有些宾客对服务提出投诉时，只要及时而适当地予以解决，他们就会转怒为喜、连声道谢，这些顾客的类型通常属于（）。
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民警甲、乙执行安保勤务时，群众王某对此提出质疑，遂发生争执。甲、乙两人用警绳将王某约束。接到王某现场投诉后，督察人员到场处置。下列说法错误的是（）。
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很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时，是故意找他们的麻烦。
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如何看待酒店的顾客提出来的意见或投诉？
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国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（）
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当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
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当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
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顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
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当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉。
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在项目路演最后的答辩环节，当评委提出质疑或出现否定言辞时，一定要说服评委，不要被评委的观点左右。
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收银员在处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话（）顾客提出的问题和给予的谅解。
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当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。此题为判断题(对，错)。
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【判断题】在项目路演最后的答辩环节，当评委提出质疑或出现否定言辞时，一定要说服评委，不要被评委的观点左右。
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当顾客对美容效果提出质疑时，美容师应根据美容原理以及皮肤生理特性进行讲解，使顾客尊重科学（）
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销售顾问在展厅接听顾客电话，而顾客对产品、价格提出的质疑时，销售顾问应（）
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员工服务态度冷漠以及对顾客的切实需求置之不理的；或由于工作流程、设备设施、人员服务等方面确实存在缺陷，顾客提出抱怨且未及时补救的；以及顾客对轻微投诉处理结果不满导致二次投诉（升级）的；或其他影响机场整体服务形象和公司声誉的。符合以上情形之一的投诉为（）
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当客户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时，如客户说“我要投诉你们”，以下说法错误的是？（)