是商务客人“办公室外的办公室”，其主要职能是为客人提供各种秘书服务，为客人提供或传递各种信息（）
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商务客人的特点是（）
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商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
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商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
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酒吧是为客人（）、（）的场所。
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出租汽车司机在客人提着重行李上车时（）
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在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）
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前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确敏锐的（）。
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雅高酒店集团旗下，（）酒店是其经济型酒店的代表，酒店的目标客户为商务客人，因此多位于主要城市的商务区域和枢纽地带。
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当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
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导游人员是为客人提供向导、讲解及相关服务的人员。
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客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
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女性游客，特别是商务女性客人人数上升主要由于（）等因素。
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某商务饭店将其市场划分为长住客人市场和暂住客人市场。这一划分依据的标准是（）。
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宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、（）、鞠躬告别、迅速查房与登记。
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客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
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楼层服务员带客人入房时，应接过客人的房间钥匙，行李由客人自己提拎。（)
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客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（）
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【单选题】在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合商务礼仪正确的做法是（）
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【判断题】客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
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总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿等前厅综合服务的场所（）
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总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿＿等前厅综合服务的场所（）
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在商务场合引导客人时一般走在客人的（）
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商务客人一般有较高的（)，公务繁忙，对酒店的（)比较高，期望酒店派素养高（)的服务人员为其服务。商务楼层以其（)的环境和（)的服务被誉为（)。
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（）是客房部的主体，其职能是负责客房部及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品
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