正规商务中，关于接待的说法，正确的是（）。

相似题目

• 下列关于接待说法不正确的是（）。

  A . A、对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待； B . B、对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待； C . C、接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。

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• 关于商务谈判的说法以下正确的是（）。

  A . 商务谈判时要建立双赢或多赢的理念 B . 商务谈判过程中要通过不同的角度来探测对方的需求 C . 商务谈判时要复杂问题简单化，每次多谈几个问题，讨论详尽 D . 商务谈判的过程也是建立信誉的过程，谈判其实是在建立个人和企业的信誉，这对于企业的持续经营至关重要

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• 按照《党政机关国内公务接待管理规定》，关于国内公务接待，下列说法不正确的是（）。

  A . 工作餐应当供应家常菜 B . 不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴 C . 可以提供香烟但不得提供高档酒水 D . 不得使用私人会所、高消费餐饮场所

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• 关于正规性科学活动特点的说法中，错误的是（）

  A . A．学习内容统一、固定，由教师选择 B . B．学习材料由教师统一提供，所有儿童共同操作 C . C．学习过程中教师的间接指导较多，时间和空间不受限制 D . D．学习的形式以集体教学为主

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• 下列关于接待规范的说法中，正确的是（）。

  A . 对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引 B . 工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话 C . 临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌 D . 在为纳税人办理业务时不能接听电话或处理其他业务

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• 关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）

  A . A、对待客人要一视同仁 B . B、对客人要有亲有疏 C . C、客人说的都是对的 D . D、不能违背客人的意愿

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• 下列关于正规的集体晤谈的说法不正确的是（）

  A . 通常由合格的精神卫生专业人员指导 B . 事件发生后24-48小时内实施 C . 指导者必需对应激反应综合征有广泛了解 D . 尽量在事件发生后24小时内进行CISD

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• 下列关于个人商务贷款业务贷款担保的说法中不正确的是（）。

  A . 保证担保是指保证人承诺，当授信客户不履行邮政银行债务时，依据约定履行债务或承担责任的担保方式 B . 组合担保是综合利用抵押、质押及保证等多种方式，为贷款提供共同担保的担保方式 C . 动产质押担保方式是指借款申请人或第三人不转移对动产的占有，作为担保向邮政银行申请个人商务贷款业务的担保方式 D . 个人商务贷款业务可受理的抵押物主要包括不动产类、动产类及其他类三类，质押担保主要包括动产质押担保与权利质押担保两类

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• 下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是（）

  A . 网络商务信息没办法存储 B . 网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用 C . 自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找 D . 网络商务信息是只能存储在网站上的，极其不方便

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• 下列关于公务接待赠送礼品方面说法正确的是（）。

  A . 不可赠送触犯民族风俗宗教品、涉密品 B . 不可赠送含金礼品 C . 可以赠送当地特产或者反应民俗民风的礼品 D . 赠送的礼品应包含标牌和购买的发票。

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• 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）

  A、上班时间不能穿时装和便装； B、个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

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• 关于党政机关国内公务接待的下列说法，不正确的是（）。

  A . 接待单位不得超标准接待 B . 可以组织旅游和与公务活动无关的参观 C . 可以组织到营业性娱乐、健身场所活动 D . 可以安排专场文艺演出 E . 不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等

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• 关于党政机关国内公务接待的下列说法，正确的是（）。

  A . 工作餐应当供应家常菜 B . 工作餐不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴 C . 不得使用私人会所、高消费餐饮场所 D . 工作餐可以提供香烟和高档酒水

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• 关于售后接待流程，以下说法正确的是：（)

  A．及时响应→耐心倾听→了解不满→补救措施→真诚道歉→跟进措施→邀请评价 B．及时响应→了解不满→耐心倾听→补救措施→真诚道歉→跟进措施→邀请评价 C．及时响应→耐心倾听→了解不满→真诚道歉→补救措施→跟进措施→邀请评价 D．及时响应→了解不满→耐心倾听→真诚道歉→补救措施→跟进措施→邀请评价

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• 关于商务场合中的坐姿，下列说法正确的是：()

  A．后背与椅背保持三分之一椅子的距离 B．身体前倾15度 C．手臂位置保持对称 D．谈话过程中不做大幅度肢体动作

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• 在PRM课程中有一个案例，说的是一名刚患上感冒的女性顾客进店，以下是关于店员接待她的内容，说法正确的是（）

  A、顾客叙述症状：怕冷，头有点疼，而且还流鼻涕，这是属于PRM中R的内容 B、顾客叙述症状：怕冷，头有点疼，而且还流鼻涕，这是属于PRM中P的内容 C、店员给顾客推荐感冒清热胶囊+维生素C；这是属于PRM中R的内容 D、店员给顾客推荐感冒清热胶囊+维生素C；这是属于PRM中P的内容

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• 下列关于个人商务贷款中可处置资产净值的说法，不正确的是（)。

  A．可处置资产净值指资产的我行认定价值，扣除已设定的担保权利价值 B．不得超过该资产的市场价值 C．需扣减未来一年到期借款本金(指借款人及其配偶、经营实体名下用于经营活动产生的银行借款和私人借款本金) D．货币类包括能够提供相关凭证的现金及现金等价物，有价证券

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• 关于接待过程中顾客有特殊要求，以下说法正确的选项是？（)

  A．可以在订单备注好顾客的要求：【发顺丰小风6月9日17:00】 B．不用理会顾客提出的问题，敷衍了事 C．直接和顾客说明已下单的商品店铺不再做任何的处理

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• 下列关于死亡证明材料说法正确的是（)。A.医学死亡证明书由正规医疗机构的职业医师出具

  B.尸体火化证明由殡仪馆出具，土葬证明由当地民政部门出具 C.死亡证明、户口注销证明、火化证明三类单证须提供一份证明原件 D.如提交了死亡证明和户口注销证明，火化证明不作为必须提交和审验的证件 E.客户如不能提供户口注销证明，则需要提交相关情况说明 此题为多项选择题。

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• 下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是（)

  A．网络商务信息没办法存储 B．网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己的计算机上使用 C．自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找 D．网络商务信息是只能存储在上的，极其不方便

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• 关于美容院及其接待重要性的说法不正确的是（）

  A．美容院店面的形象对于顾客的去留很重要 B．接待美容师只要与顾客搞好个人关系，顾客就会经常光顾美容院 C．美容师适宜的言谈举止会给美容院树立良好的印象 D．美容院的技术水平是顾客经常光顾至关重要的原因

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• 在商务礼仪中,关于男士着装要求说法正确的是（）

  A．不可以穿牛仔裤 B．不可以穿运动鞋（最低要求可以穿板鞋） C．可以穿圆领T恤 D．可以穿7分裤 E．可以穿9分裤

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• 下列关于电子商务的说法正确的是（)。

  A．电子商务的本质是商务 B．网络营销属于电子商务活动 C．电子商务就是建立网站 D．电子商务的本质是技术 E．电子商务活动就是商品买卖活动

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