对于客户产生的“接近——回避”心理冲突,从事客户服务的人员应该采取()的解决办法。
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证券公司从事客户资产管理业务,应当()。 Ⅰ.遵守法律、行政法规和中国证监会的规定 Ⅱ.遵循公平、公正的原则 Ⅲ.维护客户的合法权益 Ⅳ.诚实守信,勤勉尽责,避免利益冲突
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社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程,为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会,以减轻服务对象内心的冲突,改善服务对象不良的行为。这种工作技巧在心理社会模式中被称为()
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客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好;而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是()。
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()冲突是指个体面临在两个都带来接近―回避冲突目标中选择其一时所产生的冲突。
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接近―回避冲突
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证券业从业人员行为准则要求从业人员()。 I.不得损害所在机构的合法权益 II.不得从事与其履行职责有利益冲突的业务 III.不得对外透露自营买卖信息,诱导客户买卖该证券 IV.不得在经纪业务中接受客户的全权委托
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如果注册会计师与客户存在直接竞争关系,或与客户的主要竞争者存在合营或类似关系,同时为存在利益冲突、对所涉交易或事项存在争议的两个或多个客户提供服务,同样可能对()原则产生不利影响。
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如果注册会计师为两个以上存在利益冲突或争议的客户提供服务,除可能对保密原则产生不利影响外,最可能对( )原则产生不利影响。
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证券业从业人员的一般性禁止行为包括()。 I.编造、传播虚假信息或者误导投资者的信息 II.在经纪业务中接受客户的全权委托 III .从事与其履行职责有利益冲突的业务 IV.违规向客户作出投资不受损失或保证最低收益的承诺
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证券公司从事证券投资顾问业务,应当遵守法律、行政法规和《规定》,加强(),健全内部控制,防范利益冲突,切实维护客户合法权益。
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证券业从业人员的一般性禁止行为包括()。 Ⅰ.编造、传播虚假信息或者误导投资者的信息 Ⅱ.在经纪业务中接受客户的全权委托 Ⅲ.从事与其履行职责有利益冲突的业务 Ⅳ.违规向客户作出投资不受损失或保证最低收益的承诺
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个人客户经理从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时,()
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服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释?()
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证券业从业人员行为准则要求从业人员()。 I .不得损害所在机构的合法权益 II.不得从事与其履行职责有利益冲突的业务 III.不得对外透露自营买卖信息,诱导客户买卖该证券 IV.不得在经纪业务中接受客户的全权委托
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对于客户产生的“接近——回避”的冲突模式,解决的有效策略是采取()。
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服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释?()
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服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以通过服务态度的什么功能来解释?( )。
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同时从事多类金融服务的金融机构不会产生利益冲突()
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社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生因素和发展过程,为服务对象提供必要情绪宣泄机会,以减轻服务对象内心冲突,改进服务对象不良行为。这种工作技巧在心理社会模式中被称为()
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期货公司及其从业人员从事期货投资咨询业务时应严格遵守有关法律法规规定,本着客户利润最大化的原则,公平对待客户,避免利益冲突。()
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