某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）

背景 对某工程施工过程当中的某工作实际进度进行检查后，绘制如下进度计划对比分析图，具体各阶段计划进度与实际进度如下图所示。 https://assets.asklib.com/images/image2/2017040111014991293.png 本工程第一次停顿的原因是由于施工时段正值梅雨期，连续降雨导致无法正常施工。承包商针对第一次停顿的工期延误向建设单位提出相应的工期索赔（索赔工期与实施发生延误时间一致）。 该工作实际进行过程当中，共几次停顿？分别在什么时间段？

在培训需求信息的收集当中，（）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

在培训需求信息的收集当中，重点团队分析法比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

在"设计组织的运行方式"阶段的主要任务不包括（）。某医院正在筹备建设的过程中，医院筹备委员会要求主管护理的委员会成员进行一系列工作。

改变用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。

（）的改变可以在设计时和运行时表现出来，而（）只有在运行时执行。

传统的信息系统开发和运行包括四个功能区域。系统分析功能主要是分析和设计系统以满足组织的需求；编程功能主要负责设计、编码、测试和调试程序来具体实现系统分析所提出的系统功能；计算机运行功能主要负责数据准备、作业管理和系统维护；用户功能主要为系统提供输入和接收输出。这四项功能中的哪一项功能在终端用户开发（euc）环境下中经常被忽视？（）

电梯的保养是为了减轻各部位零件的磨损，防止早期（）和在运行中发生故障而进行预防性维护工作。

某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。

各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。

在（）中，每一个工作部门只能对其直接的下属部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门，因此，每一个工作部门只有唯一个指令源，避免丁由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。

电力系统中由于操作或事故，使设备运行状态发生改变，而引起设备电容、电感上的电场、磁场能量相互转换，这种电、磁场能量的相互转换可能引起振荡产生的过电压是（）。

在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）

差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。

某银行最近被监管部门发现，由于内部流程的设计问题，导致发生了大量的客户洗钱行为。银行所暴露的风险是（）。

某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（   ）

某公司中标一栋24层住宅楼、一栋26层住宅楼、一栋25层住宅楼住宅群体工程，甲乙双方根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-1999-0201）签订施工承包合同。项目实施过程中发生如下事件：开工后不久，由于建设单位需求调整，造成工程设计重大修改，施工单位及时对原施工组织设计进行修改和补充，并重新报审后按此组织施工。该工程施工组织设计工程概况内容有（）。

由于邮轮上各种岗位涉及的工作内容会根据当时发生的情况而改变，这时就需要邮轮乘务人员通过高度的（）和（）完成工作过程。

陈某为某系统集成公司项目经理,负责某国有企业信息化项目的建设。 陈某在带领项目成员进行业务需求调研期间,发现客户的某些部门对于需求调研不太配合,时常上级推下级,下级在陈述业务时经常因为工作原因在关键时候被要求离开去完成其他工作,而某些部门对于需求调研只是提供一些日常票据让其进行资料收集,为此陈某非常苦恼。勉强完成了需求调研后,项目组进入了软件开发阶段,在软件开发过程中,客户经常要求增加某个功能或对某个表进行修改,这些持续不断的变更给软件开发小组带来了巨大的修改压力,软件开发成员甚至提到该项目就感觉没动力。项目期间由于客户需求变更频繁,陈某采取了锁定需求的办法,即在双方都确认变更后,把变更内容一一列出,双方盖上公司印章生效,然而这样做还是避免不了需求变更,客户的变更列表要求对方遵守承诺,客户却认为这些功能是他们要求的,如果需要新的变更列表,他们可以重新制作并加盖印章。陈某对此很无奈。最终在多次反复修改后,项目勉强通过验收。而陈某对于该项目的后期维护仍然感到担忧。 [问题1] 请分析案例中沟通管理存在的问题？你认为如何解决？

某写字楼工程，地下1层，地上10层。当主体结构已基本完成时，施工企业根据工程实际情况，调整了装修施工组织设计文件，编制了装饰工程施工进度网络计划如下图所示，经总监理工程师审核批准后组织实施。 在工程过程中，发生了以下事件： 事件1：工作E原计划6d，由于设计变更改变了主要材料规格与材质，经总监理工程师批 准，E工作计划改为9d完成，其他工作与时间执行网络计划。 事件2：1层大厅轻钢龙骨石膏板吊顶，1盏大型水晶灯（），计算实际工期

在（）组织结构中,每一个工作部门只能对其直接的下属部门下达工作指令,避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行

在设计工作中，由于监理工程师未能及时将业主对阳台设计的改变传达到设计单位而影响到设计进度的情况是（）

A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作，随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于（）服务模式。

沃克利照明公司目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。公司对配件的采购需求越来越大，但生产部门经常出现配件供货短缺的情况，因而公司很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。 　　如果你被任命为采购组长，你将如何对采购工作进行改进，采取哪些措施改进采购工作？