营业网点应定期进行（），营业网点应明确职责分工，提高应急水平。
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开放日营业终了，为保证账实相符，柜员与网点应分别进行（）与基金网点轧账处理。
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营业网点负责人或柜员主管应不定期对本网点录像进行检查，一次至少应抽查（）个营业柜台（）天内重要业务、重要环节、重要部位、重要时段四部分的录像。
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营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施（），避免服务突发事件的发生。
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营业网点应明确分工，形成网点负责人负总责，分管人员分工把关、落实，（）的内控管理责任机制。
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银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。
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营业网点每月应组织全体员工至少进行一次集中学习，鼓励员工参加银行业从业资格考试，提高服务能力和水平。
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营业员每天营业日终要向网点进行缴款，而网点可以定期再向订销局进行缴款。
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各级行应采取（）方式对营业网点服务进行检查落实，加强网点服务管理工作。
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营业网点“110”报警系统应与当地公安部门联网，建立使用、测试、维护、管理登记制度。由营业网点负责人对“110”联网报警进行测试，每月至少（）。
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营业经理对营业网点重要事项、特殊业务进行审批或授权。在事权划分中履行业务主管职责。
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营业网点一般应于营业次日将原始凭证传递至中心支行进行事后监督。
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各行应定期进行辖属营业网点授权柜员、操作柜员、自动柜员和ATM机柜员的（）。
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遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。
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营业网点签开零存整取定期储蓄存款，应使用（）作为存款凭证。
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为确保网点各项业务安全有序运行，总行要求，营业期间网点应至少有（）名负责人坐班履行本机构现场业务管理职责。
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营业网点监控设施应根据（）区域的不同进行配备
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保监会建立保险理赔（给付）程序公开制度中明确：各保险公司应在公司外部网站上公布保险理赔（给付）程序，（）并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示哪些重要环节。
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邮政储蓄营业网点的常规审计应采取定期定频的原则。
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遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）
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营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕（）
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总行风险管理部应对各营业网点现金库存情况进行日常监测，对连续多日超过库存现金限额的营业网点，风险管理部应及时下达风险提示，收到风险提示的营业网点应积极整改，及时调整现金库存。（)
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银行业金融机构应完善营业场所管理制度，落实网点负责人对营业场所、营业秩序的管理职责；上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查询文档资料等多种方式对网点进行风险排查；严防不法分子冒充银行工作人员在银行营业场所从事非法或违规活动，并在醒目位置予以明确公告（）
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客服经理应在营业前、营业后做好网点（）等的整理工作，并在营业中根据需要及时进行巡查维护，确保网点营业正常有序
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科学排班网点营业时间调整应提前一周进行公告。（）
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