遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）
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营业网点负责人或柜员主管应不定期对本网点录像进行检查，一次至少应抽查（）个营业柜台（）天内重要业务、重要环节、重要部位、重要时段四部分的录像。
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邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
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营业经理负责监督检查派驻网点本、外币业务相关操作规程的贯彻执行情况，及时核对有关业务事项，对营业网点业务操作的（）把关。
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当营业厅出现客户排队超过（）时，应视为客流激增，营业厅主任应及时调整营业柜台，大堂经理积极做好疏导工作
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在银企对账期间，营业柜台人员应定期调用（）交易，查询未回收和已回收但对账不符的情况，及时联系客户进行催收或向客户提供明细对账数据。
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营业网点柜台人员（）应及时打印网上银行交易回单。
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营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时向（）报告。
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营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）
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营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。
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营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。
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各营业网点负责网银盾的（）等工作，保证及时为客户办理业务。
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某人到农行营业网点新开账户，同时开通网银业务，其后该客户基本不到农行柜台办理业务，但其账户发生了大量网银交易，且交易量巨大。农行营业网点发现该情况后未按规定及时报送可疑交易报告，被监管部门发现并予以处罚。对有关责任人员应给予（）处分。
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遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。
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遇客流激增情况，营业网点负责人应（）。
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邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
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柜台经理在营业网点组织的结算业务培训（）不少于一次，对于网点收到分行转发的各类结算业务相关通知和文件，柜台经理应及时传达给柜员，并组织柜员认真学习。
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邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
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信用社文明规范服务要求营业期间，柜员因故离柜中断服务，须及时明示，（），并引导客户在其他柜台办理业务，避免客户在无人柜台前等待。
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营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。
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邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。此题为判断题(对，错)。
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各营业网点要主动分析大额现金支付情况，发现疑问及时检查，对柜台发生的异常现金存取活动及大额可疑现金支付或重大涉嫌问题要及时报告（）
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对于客户遗失在柜台或被他人在其他地方捡拾交回网点营业柜台的存单£¯折，柜员应执行（)，管理客户遗失的存单£¯折，保护客户资金的安全。
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总行风险管理部应对各营业网点现金库存情况进行日常监测，对连续多日超过库存现金限额的营业网点，风险管理部应及时下达风险提示，收到风险提示的营业网点应积极整改，及时调整现金库存。（)
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因电子验印系统故障等特殊原因，造成营业网点无法使用电子验印的，应将相关情况及时报告总行。对于网银客户，营业网点应引导客户使用企业网上银行办理业务。对于无法使用网银办理业务的客户，报经总行批准后在应急期间可使用实物印鉴卡片进行人工折角验印并核对密码（）
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