下列关于邮储网点员工职业道德的说法，正确的有（）。

相似题目

• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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• 下列关于邮储营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（）。

  A . A．综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱 B . B．综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴 C . C．综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告 D . D．综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符

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• 下列关于邮储银行个人商务贷款期限的说法，正确的有（）。

  A . 贷款期限以月为单位 B . 额度下单笔贷款最长期限为5年 C . 贷款到期日可以超过额度循环使用期的到期日 D . 贷款到期日不得超过额度存续期的到期日

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• 下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

  A . A．不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐 B . B．不准吸烟、吃零食、打瞌睡 C . C．不准在营业区域内吃饭和娱乐 D . D．临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列选项中，属于邮储网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）。

  A . A．不准营业员代客户保管凭证及代写凭条 B . B．不准营业员为自己办理业务 C . C．严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章 D . D．不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A . A．忌谈话过长，喋喋不休 B . B．忌泄露客户信息 C . C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D . D．忌背后议论客户

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• 下列关于邮储银行小额贷款的说法，正确的有（）。

  A . 小额贷款是指中国邮政储蓄银行向单一借款人发放的金额较小的贷款 B . 包括农户小额贷款和商户小额贷款 C . 可用于满足农业种植、养殖等生产经营及农户建房、子女教育等消费资金需求 D . 可用于满足微小企业主生产经营资金需求

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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• 下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

  A . A．应掌握各项金融业务知识及规章制度 B . B．应熟练、操作本岗位的各种电子设备 C . C．点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D . D．汉字和数字录入每分钟不少于80字

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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• 下列关于邮储网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）。

  A . A．不得再为等候客户办理业务 B . B．按业务制度要求完成相关操作 C . C．关闭计算机终端等相关电子设备 D . D．整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当

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• 下列关于邮储网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有（）。

  A . A．具有较高的政治素养和文化水平 B . B．身体健康、敬业爱岗、遵纪守法 C . C．保持文明规范的行为举止 D . D．具备相应的业务从业资格

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 关于零售网点员工机构间（跨机构）轮岗年限，以下说法正确的有（）。

  A . 柜员主管在同一营业机构工作不得超过二年 B . 高级柜员、普通柜员在同一营业机构工作不得超过二年 C . 专职大堂经理在同一营业机构工作不得超过二年 D . 柜员主管在同一营业机构工作不得超过三年

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• 下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政储蓄营业网点员工职业道德的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮储风险防范说法正确的有()。

  A．执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B．为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C．异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定 D．储蓄柜员不得代客户输密码

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