从客户感知出发，梳理客户感知、业务质量和网络性能之间的关系，以业务质量指标为核心，构建由客户感知、业务质量和网络性能构成的评价指标体系。
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从客户感知角度出发，不论是何原因导致通话中断，均需进行回拨；若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨，至少在当班内回拨（）。
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客户主要从（）来感知服务质量。
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企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）
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客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
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卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。
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一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
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业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。
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客户感知和业务成果有助于确定什么？（）
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装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰“装维红线”
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客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
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客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
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客户在营业厅申请了11800业务，为了能够更好的提升客户感知，营业员除向其简单介绍业务的使用方法和资费情况以外，还应特别提醒客户（）
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调整运维考核模式，采用（）等手段，建立真实、客观反映客户感知和业务质量的评估考核机制。
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客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。
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从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。
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从客户感知出发，梳理客户感知、业务质量和网络性能之间的关系，以网络质量指标为核心，构建由客户感知、业务质量和网络性能构成的评价指标体系。
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Blackberry业务的主要目标群体为邮件服务器在（）和部分对Blackberry业务有业务感知的国内企业客户。
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关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）
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客户预期质量与管理者感知之间的差距，管理者不能正确感知用户的需求是造成产生客户满意度心理原因可追述的五个深层次差距中的（ ）。
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企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（2.0分）
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根据国务院大督查对本网增值业务专项治理工作要求，省公司互联网与存量经营中心在整体本网增值业务梳理后，对因合同到期、无二次确认、提前终止合作等原因解除合作关系的业务进行存量用户订购关系清理，对无交互行为的用户在无客户感知情况下（不触发提醒短信），执行清退处理（）
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5G教育专网融合了（）和（），满足客户业务、连接、计算、安全等需求的、可管可控可感知的专用运往服务。
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业务开通后，为确保业务开通的规范性、真实性和提升客户感知，建议各省开展装机回访，回访内容包含（）
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各级维护部门对网络的评价应侧重于（)，构建由客户感知、业务质量和网络性能组成的综合评价体系。
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