根据《华润置地物业服务细节》在为客户递送饮品时,应拿杯具底部不超过杯体()处,避免碰触杯口。
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根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含()。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求,质量事故、突发事件发生后()内报送公司,重大事件应根据华润集团处理程序执行,并同时报送物业管理部。
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根据《华润置地物业服务细节》进行突发事件演习前,须提前()在小区内进行通知,避免不了解情况的业户受到惊吓。
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根据《华润置地物业服务细节》见到客户时,()米内面带微笑,有目光交流的应问好或敬礼。
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根据《华润置地物业服务细节》冬季()、夏季()对楼层垃圾桶进行一次彻底清洗,同时对垃圾间进行喷药消杀,避免滋生蚊蝇或产生异味。
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根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时,收银员应面带微笑,用语文明规范,双手接卡接钱、递卡找零,找零的钱由()排列,硬币在(),唱收唱付。
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根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员行为规范―路遇客户,巡逻行走时遇到客户,(),在小区或大厦内见到需要帮助者,应()上前询问。
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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,入室维修服务要求维修人员接单后,检查整理仪容仪表,根据维修内容做好相关材料工具准备,()内到场,不能到场的,须由客户服务部知会客户,并约定时间。
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根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时,须()人成行()人成列。
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根据《华润置地销售案场物业服务手册(1.0版)》要求,吧台服务中各类饮品保持卫生,所有食品在有效期内;所有盛装杯具要求(),玻璃器皿要求透明锃亮。
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根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,面对激烈的市场竞争,要赢得客户的满意并在行业内争得领先地位,需要充分发扬“诚信()积极、创新”的华润企业精神。
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根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时,客服专员应微笑起立,弯腰()度并问好,站立迎接客户。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求,租户到现场投诉时,应()。
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根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下,物业人员应避免()给业户打电话。
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根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,管理人员行为规范--司机对待客户,提醒客人()在在车内吸烟,乱扔脏东西。
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在为客户提供对公账户管理综合服务时,所需对外出具的表单,应按存款对账相关规定执行,表单不能由客户经理上门递送。()
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根据《华润置地物业服务细节》车库地面采用()清扫;地面口香糖用小铲清理。
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根据《华润置地物业服务细节》在()岁以上的老人生日时为其送上蛋糕进行慰问,并恭祝其健康长寿,征得其同意后亦可在大堂信息栏中发布贺辞。
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根据《华润置地物业服务细节》为业主代办煤气、电话等项目的开通手续,代办前先请业主携带(),当面核对,并在办理开通完的当天回复业主。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求,及时回访顾客抱怨:从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系,不超出()小时。
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根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)对客户书面投诉提出的问题应进行()回复。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,客户服务类报修返修率不高于()。
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根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后,售楼处值班人员遇到有客户来咨询时,应当礼貌回答客户,必要时留下客户联系方式并于()告知销售人员,以便销售人员与客户联系。
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根据《华润置地物业服务细节》泡茶时,避免用手直接接触茶叶,茶叶用量要统一计量,标准一致,茶水()分满,不宜过烫。
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