平衡计分卡的导向是（）

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• 平衡计分卡的两个阶段是什么（）

  A . 设计，实施阶段 B . 计划，实施阶段 C . 提出，设计阶段 D . 提出，审核阶段

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• 平衡计分卡的指标构成不包括（）。

  A . A．企业战略指标 B . B．财务指标 C . C．内部运营指标 D . D．客户指标

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• 企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。

  A . 建立企业愿景与战略和平衡计分卡 B . 分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系 C . 预测并制定绩效衡量指标 D . 实施平衡计分卡 E . 限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

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• 简述平衡计分卡的主要特点

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• 平衡计分卡的缺点有（）

  A . 不能实现组织长远发展 B . 平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效 C . 平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标 D . 平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

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• 平衡计分卡的作用不包括（）。

  A . 保证企业的持续改进 B . 保证企业行动与战略目标一致 C . 确定战略方向 D . 提高市场份额

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• 平衡计分卡的“平衡性”主要体现在（）。

  A . A.财务与非财务的平衡 B . B.长期与短期的平衡 C . C.外部与内部的平衡 D . D.结果与动因的平衡

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• 平衡计分卡的实质是（）。

  A . 实现战略和绩效的有机结合 B . 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值 C . 将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制 D . 对组织绩效进行管理

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• 平衡计分卡的导向是（）

  A . 客户 B . 管理目标 C . 财务目标 D . 企业战略

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• 平衡计分卡的四个方面是（）。

  A . 人才方面 B . 财务方面 C . 客户方面 D . 内部流程方面 E . 学习与成长方面

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• 平衡计分卡的业绩维度是（）。

  A . 财务维度及其指标 B . 客户维度及其指标 C . 内部作业流程及其指标 D . 资产利用指标 E . 学习和成长

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• 平衡计分卡的内部流程角度主要关注（）

  A . 员工能力评估和发展 B . 工程进度完成率 C . 新客户开发率 D . 处理客户订单时间

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• 对于平衡计分卡的一个创新内部业务流程因素的主要成果衡量是以下哪项？（）

  A . 周期时间 B . 质量 C . 新专利 D . 响应市场的时间

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• 平衡计分卡的“平衡”的含义包括（　）。

  A . 外部评价指标和内部评价指标的平衡 B . 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C . 财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D . 短期评价指标和长期评价指标的平衡

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• 平衡计分卡的四项指标是（）

  A . 财务 B . 顾客 C . 内部流程 D . 学习与发展 E . 员工流动率

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• 建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。

  A . 关键成功因素 B . 非关键绩效指标 C . 关键绩效因子 D . 关键开发指标

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• 运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。

  A . 建立企业的愿景与战略 B . 围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI C . 利用战略地图等工具设计平衡计分卡 D . 设计岗位(个人)的平衡计分卡 E . 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

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• 下列关于平衡计分卡的表述哪一项是错误的？（） 

  A . 传统的用来考核业绩的财务指标，存在着一些问题。平衡记分卡寻求解决这些问题。 B . 平衡计分卡直接来源于一些科学管理理论 C . 设计一套平衡记分卡的过程中，价值链分析这一观念起了重要作用 D . 平衡计分卡成功与否，取决于每个使用者对于计分卡所提供的服务的理解

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• 平衡计分卡的核心思想是什么？

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• 平衡计分卡的控制指标是（）

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• 平衡计分卡的四个衡量维度是客户（)。

  对 错

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• 对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标是必需的。

  A.组织 B.部门 C.班组 D.岗位

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• 应用平衡计分卡的步骤是什么？

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• 平衡计分卡的核心思想是（）

  A．通过财务指标驱动公司短期业绩的达成 B．通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长的四个方面的指标,相互驱动的因果关系,实现绩效考核改进以及战略实施 C．主要是通过非财务指标驱动公司绩效的达成和战略的实施 D．通过学习、信息运用驱动组织的财务绩效

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