平衡计分卡的指标构成不包括（）。

相似题目

• 平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括()等内容。

  A . 财务层面 B . 顾客层面 C . 生产层面 D . 内部经营流程层面 E . 学习与成长层面

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• 平衡计分卡的作用不包括（）。

  A . 保证企业的持续改进 B . 保证企业行动与战略目标一致 C . 确定战略方向 D . 提高市场份额

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• 从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括()。

  A . 战略地图 B . 任务分工矩阵 C . 目标分解鱼骨图 D . 确定关键绩效指标的原则 E . 关键绩效指标的内容与分解

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• 平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

  A . A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标 B . B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标 C . C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标 D . D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

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• 平衡计分卡的四项指标是（）

  A . 财务 B . 顾客 C . 内部流程 D . 学习与发展 E . 员工流动率

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• 平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（）。

  A . 财务 B . 客户 C . 内部业务流程 D . 学习与成长 E . 公共关系

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• 下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标

  A . ①②③④ B . ①②③ C . ①②⑤ D . ①③④

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• 建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。

  A . 关键成功因素 B . 非关键绩效指标 C . 关键绩效因子 D . 关键开发指标

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• 运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。

  A . 建立企业的愿景与战略 B . 围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI C . 利用战略地图等工具设计平衡计分卡 D . 设计岗位(个人)的平衡计分卡 E . 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

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• 平衡计分卡的四个维度不包括（）。

  A . 财务维度 B . 客户维度 C . 外部流程维度 D . 学习与成长维度

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• 平衡计分卡的指标包括()。

  A . 客户满意度 B . 内部流程 C . 学习与成长 D . 财务指标 E . 战略指标

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• 在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（　）。

  A . 企业形象 B . 新客户开发率 C . 客户保留率 D . 客户关系

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• 平衡计分卡的指标来源除了企业使命、企业战略、企业愿景以外，还有（）。

  A . A.企业环境 B . B.企业规模 C . C.企业利润 D . D.企业核心价值观

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• 平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。

  A . 财务维度及其指标 B . 客户维度及其指标 C . 学习和成长 D . 内部作业流程及其指标 E . 外部环境影响

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• 平衡计分卡的指标可以分为（）。

  A . 财务指标 B . 定性指标 C . 客户指标 D . 内部流程指标 E . 定量指标

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• 平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）

  A . A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标 B . B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标 C . C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标 D . D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

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• 平衡计分卡的指标可以分为（）两种类型。

  A . 内部指标和外部指标 B . 定性指标和定量指标 C . 短期指标和长期指标 D . 单一指标和多项指标

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• 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从（）来考察企业的业绩。

  A . 财务 B . 客户 C . 内部业务流程 D . 学习 E . 成长

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• 平衡计分卡的控制指标是（）

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• 平衡计分卡的控制指标有（）

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• 参照平衡计分卡的思想，拥有完整价值链活动的业务单元的业绩评价指标应包括()这几个维度。

  A．财务 B．效率 C．客户 D．创新

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• 对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标是必需的。

  A.组织 B.部门 C.班组 D.岗位

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• 运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（）指标体系的设计

  A．KPI B．BSC C．PRI D．NNI

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• 员工的设计能力适合作为平衡计分卡的（）方面的指标。

  A．财务 B．客户 C．内部流程 D．学习和成长

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