下列说法中，属于服务“忌语”的是()。

相似题目

• 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）

  A . “嘿！” B . “问别人去。” C . “喊什么？等会儿。” D . “请你快点！”

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• 下列言语中，属于职业忌语的是（）。

  A . A、“有完没完” B . B、“我就这态度” C . C、“我解决不了，愿意找谁找谁去” D . D、“后边等着去”

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• “忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）

  A . 不知道 B . 有意见，找经理去 C . 你先随便看看 D . 没零钱了，自己出去换去

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• 下面属于服务忌语的是（）。

  A . 你欠我们的款我们不能去 B . 我们会尽力的 C . 开发人员/销售人员，怎么这样 D . 中兴的机器就这样

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• 员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 下列说法中，属于忌语的是（）

  A . "谁让你不看着点" B . "我就这态度" C . "有完没完" D . "没零钱了，自己出去换去"

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• 邮政服务中，服务忌语类型主要包括：（）。

  A . A、不客气 B . B、不友好 C . C、不自尊 D . D、不耐烦

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• 从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（）。

  A . “质量问题应由厂家负责，我只是卖货的.你找厂家吧” B . “这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询” C . “如果不买，最好别问了” D . “没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间&rdquo

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• 属于“忌语”的说法是（）。

  A . “有完没完” B . “喊什么，等会儿” C . “我就这态度” D . “不买看什么”

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• 下列不属于服务忌语的有（）。

  A . A、你不是说XX吗？ B . B、大声点，听不见！ C . C、你到XX部门问问吧 D . D、对不起，让您久等了 E . E、这是规定，我有什么办法

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

  A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

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• 属于服务忌语的一项是（）。

  A . A、您好 B . B、再见 C . C、我不懂 D . D、谢谢

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• 下列哪些用语为“服务忌语”（）。

  A . A、这事不归我管，我不知道 B . B、他网问题，我也没办法” C . C、这是我们公司的规定 D . D、我向领导汇报一下

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• 服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。

  A . “后边等着去!” B . “不买看什么” C . “我解决不了，愿意找谁找谁去。” D . “有意见，找经理去!&rdquo

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• 以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。

  A . 没票走不了 B . 去哪儿 C . 不知道 D . 小姐

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• 邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

  A . A、不客气 B . B、不友好 C . C、不自尊 D . D、不耐烦

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• 下列用语中，属于服务忌语的是（）。

  A . A．请；请问；请说。 B . B．请多指教。 C . C．这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。 D . D．您走好。

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• 属于服务忌语的是：（）

  A . A、不知道 B . B、等会儿 C . C、手续不全，不办! D . D、到后面排去!

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• 下列哪一条属于服务忌语的是（）。

  A . 您好，您应付XX元 B . 请您出示证件 C . 您好，快点交钱 D . 对不起，稍等片刻

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• 工作人员（所有有地铁标识的服务人员）服务过程中使用服务忌语，未执行作业标准，严重违反作业规定的行为属于有责投诉（）

  是 否

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• 下列说法中，属于服务忌语的是()。

  A．报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!” B．服装店营业员： “您到底要哪种款式，想好了没有？” C．售楼处交易员： “您到后面排队等候，一个一个地来。” D．酒店服务员：“这事儿我管不了，请您问别人吧!”

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• 加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语，属于服务忌语的是（)。

  A．您好 B．对不起 C．不知道 D．谢谢

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• 以下哪个选项属于服务忌语（）

  A．别叫，等一下 B．你问我，我问谁 C．有意见你投诉好了，反正我不怕 D．以上都是

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• 下列属于服务忌语的是（）

  A．不知道，去问医生 B．你怎么这么烦，又来了怎么又按铃了家属陪着干啥叫家属做 C．动作这么慢，像你这样，我们忙也忙死了 D．你静脉不好，没有办法打。打针总是痛的，叫啥

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