《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，按钮开关、指示灯作用良好;不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。（)
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《动车组列车服务质量规范》电器元件安装牢固，接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，超过不允许负载。
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（)”等服务用语。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》（)负责人力制动机施封，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。
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局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》车站部分规定了铁路车站运输（）服务质量要求
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志;（)
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，载客车厢（)旁设儿童票标高线。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行（22:30—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，工作人员应通过（）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。《规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是（）。《规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关位置置于半灯位
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《局铁路旅客运输服务质量规范》紧急制动阀无破封，手柄施封良好，压力表指示正常（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常
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《铁路旅客服务质量规范》中要求,长编组动车组列车办理交接时在车厢之间（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。《铁路旅客运输服务质量规范》（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，广播员有一定编写水平，经过（)合格。
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。（)
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（)。
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（)。
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