《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走无需先示意后通行。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。
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《服务质量规范》空调列车规定:夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,出包房时,转身离开。()
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,夜间作业应注意哪些?
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《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致。
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《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。
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《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。
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《铁路旅客运输服务质量标准》文明服务中基本要求,列车始发和进入夜间进行时,应做好哪些工作?
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、()”等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》夜间()。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。应知应会-《规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时()
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,文明服务要求,女性,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。此题为判断题(对,错)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定:表情自然、、、举止得体()
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:______、______时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:指甲修剪整齐,长度不超过______2毫米,______。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员应坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含请、()。《规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。
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