《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:卧具______,贴身卧具______。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:贴身卧具(被套、小单、枕套或枕巾)的使用,做到一客一换,卧具到终点站收取。
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、()”等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品()卧具污染更换及时
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧车贴身卧具的使用,应()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,通告列车运行情况、检票等信息,有_、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运_等安全防范措施
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,可开启式箱盖的电开水器_,箱盖与箱体无间隙
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;()不落地、无污染。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。此题为判断题(对,错)。
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《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客[2017]151号)规定,旅游列车应按《铁路旅客运输服务质量规范》的要求,配齐配足相关服务备品,其中贴身卧具应按标记定员的()倍进行配备。
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《局铁路旅客服务质量规范》:其它列车每车厢按配备贴身卧具()
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求布制备品定位存放在卧具柜内。无卧具柜或卧具柜容量不足的,硬卧车定位放置在卧铺下()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室(区)旅客_有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
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《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定:表情自然、、、举止得体()
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:______、______时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:指甲修剪整齐,长度不超过______2毫米,______。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具(),卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在()值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车()铺位,对坐车进行旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:贴身卧具()和头靠套干燥、清洁、平整,无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:卧车()、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒被芯、枕芯先加装包裹套,再使用被套、枕套包裹套半年清洗一次,保持干燥整洁
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车的座席套使用年限为______,换洗期限为______,头枕片使用年限为______。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠干燥、清洁、平整,无污渍,无破损,已使用和未使用的折叠整齐,本别装袋保管。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车的被套、床单、枕套使用年限为______。
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等()窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣
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