《铁路旅客运输服务质量标准》文明服务中基本要求，列车始发和进入夜间进行时，应做好哪些工作？
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特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
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《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供（）、（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
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《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。
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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
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铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。此题为判断题(对，错)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（)”等服务用语。
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《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供良好的（)，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务;
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志;（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。此题为判断题(对，错)。
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《铁路旅客服务质量规范》中要求,长编组动车组列车办理交接时在车厢之间（）
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（)。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套、茶桌布（)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（)。
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