《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中,餐车供餐时对列车工作人员有何要求?
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《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供()、(),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。
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《空调列车服务质量规范》中规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
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《服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,严禁在餐车逗留、()、()、陪客人就餐。
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快速旅客列车服务质量要求中,规定餐车供餐时,列车工作人员不得在餐车()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。
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《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
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局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:餐车——有售货()车、热水瓶、()———使用遮光帘和纱帘
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依据《旅客列车服务质量规范》:不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车配有售货(饭)车、热水瓶()
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座免费供餐时间为:早餐8:00以前,正餐11:00-12:30、17:30-19()
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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨后门锁闭,后厨边门、走廊边门加套明锁,钥匙由()随身保管;
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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车炉灶用火(电)时餐车后厨不得离人()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值()。《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车餐车实行(),并提供订、送餐服务
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《铁路旅客运输服务质量规范》非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()人(不含餐车)
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车专职售货人员不得超过()人(不含餐车)
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《铁路旅客运输服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器(),定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位
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西客电(2015)18号客运站车基本服务作业列车部分方便出行中供餐时提供()服务
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《铁路旅客运输服务质量规范》餐车炉灶台面()
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客[2020]69号)规定餐车吧台电器随配备()
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