（）统称为客户服务
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信用社文明规范服务是指各单位在营业网点为客户所提供的各类金融服务，以下简称（）。柜员是在营业网点为客户提供金融服务人员的统称。
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活跃在投资市场上的投资银行、证券承销商、证券经纪商、证券自营商和各种投资服务公司通常被统称为：（）。
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（）统称为客户抱怨。
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在《政府采购货物和服务招标投标管理办法》中，采购人及采购代理机构被统称为“招标采购单位”。（）
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全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为（ ）。
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总行推出的“商友卡”客户专属理财产品统称为（）产品.
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