旅客和货主属于运输需求的()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
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作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。
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以公务和商务为目的的旅客运输需求属于消费性旅行需求。
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铁路部门应当在车站和旅客列车，以（）提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
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运输需求作为旅客或货主运输需要的可能实现结果，其内在实质表现为运输需求的()和运输需求的经济性。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。
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道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务。
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运输需求作为旅客或货主运输需要的可能实现结果，其内在实质表现为（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
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铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。
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道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务；保持站（场）卫生、清洁；不得随意改变站（场）用途和服务功能。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
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汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
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以公务和商务为目的的旅客运输需求属于消费性履行需求（）
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》铁路部门应当在车站和旅客列车，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（）的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，属于服务质量严重问题。此题为判断题(对，错)。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
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铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。（)
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机场运行指挥中心统一协调、管理运输机场的生产运营，维护运输机场的正常秩序，为航空运输企业及其他驻场单位、旅客和货主提供公平、公正、便捷的服务。（)
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下列选项中不属于道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供的服务的是（）
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