服务人员的服务忌语主要有哪四类？

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  A . “嘿！” B . “问别人去。” C . “喊什么？等会儿。” D . “请你快点！”

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  A . 不友好 B . 不耐烦 C . 热情 D . 不客气

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  A . 不知道 B . 有意见，找经理去 C . 你先随便看看 D . 没零钱了，自己出去换去

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  A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

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  A . 系统维护类 B . 监管类 C . 管理类 D . 特色类 E . 经营类

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• 服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。

  A . “后边等着去!” B . “不买看什么” C . “我解决不了，愿意找谁找谁去。” D . “有意见，找经理去!&rdquo

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  A . A、不客气 B . B、不友好 C . C、不自尊 D . D、不耐烦

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  是 否

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  A．您好 B．对不起 C．不知道 D．谢谢

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  A．西移路径 B．东南路径 C．西北移路径 D．转向路径 E．特殊路径

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