碰到客户坚持要进车间看维修，而厂家又规定不让客户进车间观看维修的时候，作为DCRC的你该如何去和客户沟通处理（）。
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售后服务方面的营销原则：要有主动帮客户（）的意识，不让客户花一分冤枉钱，但客户要花钱的时候要使其想到我们。
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客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）
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错误理念：厂家政策就是这么规定的，店里就是执行，没什么好向客户解释的，客户有问题可以问厂家。正确理念：厂家各项政策的设定都是有原因和道理的，出现客户不理解的情况要耐心向客户（）。
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维修结算处理是指：客户车辆在车间修理完后，完工工单即可转入（）模块进行结算处理。
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应急业务处理时无法确认对公客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付且无法确保支付安全的（）。
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项目团队已经添加了一些项目未规定需要的额外功能。而客户对项目满意。从质量角度看：（）
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A公司是一家汽车生产厂家，在接到某客户投诉汽车制动问题后，检测发现某批次汽车轮毂轴承存在质量缺陷需要更换，遂决定全部召回使用该批汽车轮毂轴承的汽车，以防止意外的发生。同时，投入资金对轮毂轴承检测设备进行了更新，并对车间有关人员进行了操作培训。A公司发生的召回成本属于（ ）。
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限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。
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客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
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为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。
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某汽车生产厂家，在某客户投诉汽车制动问题后，检测后发现某批次汽车轮毂存在质量缺陷需要更换，决定全部召回使用该批汽车轮毂的汽车，以防止意外的发生。同时，该汽车生产厂家认真反思事故发生的原因，投入资金对轮毂检测设备进行了更新，并对车间有关人员进行了操作培训。发生的召回成本属于（ ）。
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转移成本又称为客户的（），或者是客户离开我们而选用竞争对手的产品或服务所需付出的代价。
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派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；
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期货公司在客户保证盒不足而客户又未能在期货公司统一规定帕时问内及时追加时，()应当将该客户的期货合约强行平仓。
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对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）
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维修进度改变时，维修技术人员应立即向车间主管报告，车间主管应及时通知业务接待，但不必及时通过电话或其他方式迅速告诉客户，只须调整作业管理板即可。（）
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涂装维修人员不能只追求满足客户对车身表面的要求，而忽视涂层修复工艺。
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日本园林多以静观为主，特别是小园林，其观赏角度只有一个，虽有园路，也只能看而不让人走进去赏玩，故称（ ）。
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经纪人王四在2个月前带客户张女士看过X房，一周前客户张女士又跟经纪人李伍看了X房，最后通过C经纪人成交了。请问： 王四和 李伍哪个应得首看业绩（）
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碰到没有预约需要支取大额现金客户，可采取以下方式（）
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一些客户会借投诉问题而用我们无法说出的语言恶狠狠指责你.从特殊投诉客户的类型分类看，这样的客户属于（）。单项选择题
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林肯MKC当车主在按下钥匙解锁后，车内会主动换气多久时间当车门被打开即关闭，让客户做进车内就能享受到新鲜的空气（）
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（）经纪人韩刚带客户孙小飞看自如房时讲到，自如有免费维修服务，下列那些属于自如维修的范围
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在与客户交流中不要用（），（），（）等字样。这不等于你售出的商品是次品，也不表示你对客户不负责任，而是不让客户有失望的感觉。
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