客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。

相似题目

• 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。

  A . 0 B . 1 C . 2 D . 3

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• 客户服务中售中服务的内容不包括（）。

  A . 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 B . 推介符合适用性原则的基金 C . 提醒客户及时核对交易确认 D . 介绍基金产品

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• 在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在（）个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。

  A . 0 B . 1 C . 2 D . 3

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• 售中服务是指客户（）营销人员提供的服务。

  A . 招揽过程中 B . 形成购买决策、实施购买行为时 C . 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后 D . 买卖证券时

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• 公众客户的售中管控包括哪些（）

  A . 接入型业务开通工单管控 B . 无资源接入型定单管控 C . 接入型障碍管控 D . 集团和政企障碍管控

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• 下列属于客户服务售中服务的是（）。

  A . 订单处理 B . 产品的生产 C . 产品的运送 D . 客户跟踪服务

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• 客户工程师售中支撑职责包括（）。

  A . 参与项目实施合作方的选定和管理 B . 编制实施方案 C . 督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划 D . 对项目实施中可能出现的异常进行预警 E . 负责项目实施质量管控和组织竣工交付

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• 在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。

  A . 客户不配合 B . 维护单位不配合 C . 客户端不具备端到端测试条件 D . 测试不能满足客户个性需求

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• 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户服务中售中服务的内容不包括（ ）。

  A . 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 B . 推介符合适用性原则的基金 C . 提醒客户及时核对交易确认 D . 介绍基金产品

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• 在客户销售中，必须掌握售中对客户需求挖掘核心（）、（）、（）、（）。

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• 推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手段等，这属于推销员职责的哪一项职责？（）

  A . 推销产品 B . 开发客户 C . 提供服务 D . 沟通信息

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• 业务运营服务团队设置项目支撑岗、业务运营岗、现场岗，其中（）承担项目的售前支撑、售中和售后异常事件的协调处理工作。

  A . 项目支撑岗 B . 业务运营岗 C . 现场岗 D . 以上都是

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• 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。

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• 在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 服务质量监督主要包括监督工作内容、监督管控机制和服务问题责任查究，需要关注产品的售前、售中、售后和（）等四个环节的服务质量监督工作。

  A . 生产 B . 原材料采购 C . 退出 D . 可行研究

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• 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。

  A . 集团级 B . 省级 C . 本地网级 D . ABC都正确

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• 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。

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• 参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 售中服务的目标是为客户提供（）

  A . 性能价格比最优的解决方案 B . 技术咨询 C . 免费试用 D . 资料提供

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• （)与共享能力集共同构成公众中台支撑体系，对全渠道售前、售中、售后进行全流程治理。

  A．公众业务运营平台 B．客户中心 C．订单中心 D．统一营销服务交付工具

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• 是客户服务售中服务的内容（）

  A．订单处理 B．需求调查 C．产品设计 D．产品安装

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• 以下属于客户服务售中服务的有（）:

  A．市场调查 B．保养 C．商品包装 D．接待服务 E．送货

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