减少顾客参与影响的方法有哪些？

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• 对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）

  A . 通过服务标准化减少服务品种 B . 通过自动化减少同顾客的接触 C . 将部分操作与顾客分离 D . 设置一定量库存 E . 禁止顾客参与

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• 在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验，体现了顾客需求的（）影响。

  A . 顾客对商品的个性化要求越来越高 B . 顾客不确定性的增加和承诺的丧失 C . 消费的"折中主义" D . 消费者中心理论

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• 影响顾客选择饭店因素有哪些

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• 展示商品时启迪顾客联想，增强购买欲望常用的方法有哪些？（）

  A . 启发法 B . 比较法 C . 实际操作法 D . 经验证据法

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• 简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？

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• 揣摸顾客的心理方法有哪些？

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• 销售人员在某一特定范围内，首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协调把该范围内有可能存在的潜在顾客发展成顾客的方法是（）

  A . 顾客引荐法 B . 逐户寻访法 C . 中心辐射法 D . 资料查阅法

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• 顾客的积极参与对于旅游企业组织效率及稳定性有重要影响，而顾客的被动参与对旅游企业组织效率的影响则不大。

  A . 正确 B . 错误

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• 揣摩顾客的方法有哪些？

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• 影响顾客餐饮消费行为的社会因素有哪些？

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• 下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）

  A . 有利于提高企业的生产率 B . 有助于协调供求关系 C . 有助于实现顾客占有 D . 有助于实现顾客满意 E . 有助于实现服务定制化

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• 服务业影响顾客需求有哪些基本策略？

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• 服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。

  A . 实行差别定价 B . 发展非高峰期服务 C . 提供辅助性服务 D . 实行预售服务

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• 工程上主要采用哪些方法除去或减少液体电介质中杂质的影响？

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• 影响劳动力参与率的因素有哪些（）

  A . 教育制度与教育供给规模 B . 工资政策及工资关系 C . 居民家庭生产率的变化 D . 社会保障制度

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• 影响顾客回头率的主要因素有哪些（）

  A . 价格 B . 网站使用体验 C . 商品品质 D . 用户提醒和激活

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• 采用以下哪些方法安置降水仪器可有效减少风对测量的影响。（）

  A . A.加装防风圈 B . B.选择在背风的斜坡 C . C.采用合适的围栏 D . D.选择在稠密而均匀的植被的地方 E . E.屋顶

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• 影响社会体育参与的社会学因素有哪些？

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• 在过去几年里，许多组织都在试图减少管理费用，并且能对顾客要求及竞争做出迅速的反应。方法之一是减少中层管理层次。这种减少将影响到组织结构的：（）

  A . 空间差异； B . 正规化； C . 纵向差别； D . 工作正规化。

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• 减少顾客参与影响的方法有哪些？

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• 顾客满意度的决定因素和影响因素有哪些?

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• 微观环境是指和保险企业紧密相连、直接影响保险企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者，包括（)

  A．保险企业本身 B．竞争者 C．公众 D．保险中介人

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• 中央银行实行货币政策的方法有很多种，其中就包括了改变法定准备金率这一方法，如果中央银行降低法定准备金率，则会产生以下哪些影响？ Ⅰ.商业银行的贷款规模扩大 ；Ⅱ.商业银行的贷款规模缩小 ；Ⅲ.货币供应量增加 ；Ⅳ.货币供应量减少

  A.Ⅰ和Ⅲ B.Ⅱ和Ⅲ C.Ⅰ和Ⅳ D.Ⅱ和Ⅳ

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• 简述处理顾客异议的常用方法有哪些？（回答出三种)

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