发现旅客的证件存在问题时，首先要（），并密切关注旅客。
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查验证件时要注意方法，做的（），以免引起旅客的反感。
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持“挂失补”车票的旅客，列车长经确认该席位使用正常的，应开具客运记录，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。如发现持原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。
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旅馆接待旅客住宿时，旅馆必须查验旅客的身份证件，并要求旅客按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿时，除要履行查验身份证件、如实登记规定项目外，旅馆还应当在48小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
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经办人员要密切关注对反担保物的检查，发现问题及时通报（）。
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查验证件时要注意方法，以免引起旅客的（）。
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在为旅客提供服务时，要关注个体差异，善于（）。
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当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。
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前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
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查验证件时要注意方法，应做到（）以免引起旅客的反感
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（十）认真取证。（）应及时开展调查取证，注意发现肇事者并及时控制，妥善保管物证，为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件。
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列车上发现有国家公布的传染病症状的旅客时，对于密切接触者进行登记，登记的内容有（）。
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旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“关注人群”未及时上报，属于（）问题。
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对旅客提出的问题不能解决时，要及时指引到（)做进一步处理，并做好耐心解释。
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发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警（）的列车通知乘警到场处理；
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工务段安排专职人员对通行旅客列车的无人道口客车监护情况进行添乘检查，对发现的各类问题要进行认真分析并实施严格考核（）
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旅客通过闸机第一道门，关注旅客通过时是否存在（)情况
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待检区维序岗位首先对旅客外表着装和行李物品进行观察;其次根据岗位职责，落实有效乘机身份证件和有效乘机凭证的验证检查工作，并注意观察旅客的反应。（)
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旅客登记时，应当查验旅客的身份证件，并实时登记上传旅客的____
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《哈尔滨铁路局普速旅客列车发生客车弹簧压死、钩差超限应急处置规范》疏散旅客处置标准：因超员造成弹簧压死或钩差超限时，列车长要迅速组织（)密切配合车站，将车内旅客疏散到临近车厢或车站，并拍发超员电报。
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：认真取证。（)应及时开展调查取证，注意发现肇事者并及时控制，妥善保管物证，为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件。
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交（)处理。
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发现证件有问题时，在（）旅客的同时以，应联系现场值班领导。
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安全秩序中规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，情形严重时交（）处理
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发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，通知列车安全员到场处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理（）
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