-
关于浮头换热器，下列表述正确的是（）。
A . A.按浮头在壳体内外可分为内外浮头式
B . B.浮头换热器具有热补偿的能力，且便于清洗和补偿
C . C.结构简单，造价低
D . D.适用于管子和壳体的温度较大和管子需要经常清洗的场合
-
下列关于一名使用的表述正确的是（）
A . 外文中人名、地名及其他关键的专有名词首次出现时，应在中文译名后标注原文
B . “LA.ser”的标准译法是“激光”而不是“镭射”
C . 文中引用港、澳、台的一些资料时，本着尊重知识产权原则，不应转成标准译法或大陆通用译法
D . 外文中的书名、报名、刊名译成中文后应加书名号
-
下列关于我国同城清算表述正确的是（）。
A . 遵循“先付后收，收妥抵用，差额清算，银行不垫款”的原则
B . 是现代化支付系统的应用系统
C . 目前主要有手工、清分机、网络三种模式
D . 是中国人民银行重要的跨行支付系统
-
下列关于人文常识的表述，不正确的是：
A . 开创三省六部制和科举制的朝代是隋朝
B . “民为贵，社稷次之，君为轻”是孟子民本思想的体现
C . 提出“中庸”这一中国传统文化最高价值原则的人是孔子
D . 严复翻译出版的《天演论》所宣传的主要思想是“师夷长技以制夷’
-
关于个人合伙的表述，下列正确的是（）。
A . 个人合伙的财产由合伙组织享有所有权
B . 个人合伙具有独立的民事主体资格
C . 合伙人对合伙债务应承担无限连带清偿责任
D . 在合伙经营过程中增加合伙人应征得全体合伙人同意
-
关于《赞美》下列表述正确的是（）。
A . A.赞美祖国的山川河流
B . B.赞美平凡的农夫
C . C.赞美那在苦难的历史重压下，始终不放弃希望的坚韧的民族精神
D . D.赞美我们民族生生不息的强大生命力
E . E.赞美“一个民族已经起来”的坚定信念
-
下列关于重要物品的管理，表述正确的是（）。
A . A.领取重要物品时，出具行处介绍信的，可以由单人签领
B . B.结算专用章停用后，可由营业机构封存后保管
C . C.任何情况下，非经办人员都不得动用会计印章
D . D.特殊情况下，可以事先在空白凭证预盖印鉴
-
文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。
A . 营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
B . 营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
C . 营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D . 营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
-
关于文明服务用语的描述中正确的是（）
A . 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。
B . 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解.辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。
C . 对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。
D . 遇刁钻客户及其它特殊情况，要说“对不起，这是我们的错”。
E . 服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。
-
关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。
A . A．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
B . B．语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解、辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。
C . C．对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。
D . D．遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语，不能说“对不起，这是我们的错”。
E . E．服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。
-
按广东农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对”礼貌待客，文明服务”的要求，描述不正确的是（）
A . 要有主动热情、耐心周到的服务态度
B . 要克服本位主义，保障结算双方的合法权益
C . 要有整洁、大方、文雅的仪表风度
D . 要有优美、整洁的行容、行貌
-
关于合伙企业与个人独资企业的表述，下列选项表述正确的是（）。
A . 二者的投资人都只能是自然人
B . 二者的投资人都一律承担无限责任
C . 个人独资企业可申请变更登记为普通合伙企业
D . 合伙企业不能申请变更登记为个人独资企业
-
关于刑事强制措施的表述，下列选项表述正确的是（）。
A . 法院、检察院、公安机关均有权执行所有的刑事强制措施
B . 刑事强制措施必然要剥夺被告人或犯罪嫌疑人的人身自由
C . 对于法院、检察院或者公安机关采取强制措施超过法定期限的，只有犯罪嫌疑人、被告人及其法定代理人有权要求解除
D . 法院、检察院或者公安机关不同意变更强制措施的，应当告知申请人，并说明不同意的理由
-
文明服务用语中描述正确的是（）
A . 尽量使用“我”代替“我们”。
B . 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。
C . 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。
D . 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解.辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。
-
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。
A . A．称谓要得体，学会使用敬语、问候语。
B . B．服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。
C . C．语言要明确、简练、语速音量适中。
D . D．针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。
-
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。
A . 营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
B . 做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
C . 根据网点实际需要可设专管人员
D . 根据需要提供相关辅导
-
下列关于现金折扣会计处理的表述中，表述正确的是（）。
A . 按照扣除现金折扣后的净价确认销售收入
B . 按照商品总价确认销售收入
C . 购买企业在购入商品时将现金折扣直接抵减应确认的应付账款
D . 销货方在收到货款时将实际发生的现金折扣计入销售费用
-
下列表述中，关于行政处罚的一般程序，下列表述中正确的是（）。
A . 对公民处于50元以下，对法人或者其它组织处以1000元以下罚款或者警告的行政处罚
B . 行政执法人员可以当场作出行政处罚决定
C . 执法人员与当事人有直接利害关系的，应当回避
D . 对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚，应当由行政机关主要负责人亲自作出
-
在文明服务用语中，表述正确的是（）。
A . A．尽量使用“我”代替“我们”。
B . B．遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。
C . C．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
D . D．语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。
-
下列关于规范性法律文件效力的表述，表述正确的是（）。
A . 部门规章的效力肯定高于地方政府规章
B . 地方性法规的法律效力肯定高于地方政府规章
C . 地方性法规的法律效力肯定高于部门规章
D . 地方性法规的法律效力肯定高于行政法规
-
下列表述中，关于行政处罚的一般程序，下列表述中正确的是（）
A . 对公民处以50元以下，对法人或者其他组织处以1000元以下罚款或者警告的行政处罚
B . 行政执法人员可以当场作出行政处罚决定
C . 执法人员与当事人有直接厉害关系，应当回避
D . 对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚，应当由行政机关主要负责人亲自作出
-
关于科创板股票买卖申报的表述，下列不正确的是关于科创板股票买卖申报的表述，下列不正确的是（）
A．通过限价申报买卖科创板股票的，单笔申报数量应当不小于通过限价申报买卖科创板股票的，单笔申报数量应当不小于200股
B．通过市价申报买卖科创板股票的，单笔申报数量应当不小于通过市价申报买卖科创板股票的，单笔申报数量应当不小于200股
C．卖出科创板股票时，余额不足卖出科创板股票时，余额不足200股的部分，应当一次性申报卖出股的部分，应当一次性申报卖出
D．投资者卖出科创板股票，单笔申报数量只能是投资者卖出科创板股票，单笔申报数量只能是200股
-
当不能正确回答客户问题时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
A．我理解您的意思，但是这项业务政策规定很明确，恐怕难以办理，请您谅解
B．请留下您的联系电话，稍后会有理财经理/客户经理/个贷经理为您做专业解答
C．不好意思，让我帮您问问我的同事（主管），再回答您好吗
D．我立即为您联系理财经理/客户经理/个贷经理为您做专业解答，请稍候
-
关于评标结果，下列表述正确的是（）
A．评标委员会可直接确定中标人
B．对评标结果持有异议的评标委员会成员可以书面或口头方式阐述其不同意见和理由
C．评标委员会成员拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评标结论
D．对于邀请招标的项目，招标人应确定排名第一的中标候选人为中标人
