文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。

相似题目

• 特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

  A . 普通话 B . 北京话 C . 上海话 D . 武汉话

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• 根据《食品安全法》对餐具、饮具集中消毒服务单位的要求，下列表述不准确的是？（）

  A . 对消毒餐具、饮具进行逐批检验，检验合格后方可出厂 B . 消毒餐具、饮具出厂应当随附消毒合格证明 C . 消毒后的餐具、饮具应当在独立包装上标注单位名称、地址、联系方式、消毒日期以及使用期限等内容 D . 对消毒餐具、饮具进行抽样检验，检验合格后方可出厂

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• 归档文件整理是以件为基本单位的，下面对件的表述不准确的是（）。

  A . 文件正本与定稿为一件 B . 转发文与被转发文为一件 C . 原件与复制件各为一件 D . 正文与翻译本为一件

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• 对于高中一年级的地理课堂教育要完成的基本任务表述不准确的是（）。

  A . 使学生掌握乡土地理工作的基本技能，并在现实观察、调查中了解掌握本地区的地理特征 B . 使学生掌握有关自然地理环境形成、特征与分布的自然地理基础知识以及学习自然地理必备的地理基本技能 C . 使学生掌握有关人类利用、改造环境的人文地理基础知识及学习人文地理必须具备的基本技能 D . 使学生初步掌握有关环境及人地关系协调论的基本理论

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• 关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。

  A . A．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。 B . B．语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解、辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。 C . C．对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。 D . D．遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语，不能说“对不起，这是我们的错”。 E . E．服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。

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• 入座要求的表述。不准确的是（）。

  A . A．入座时双脚略宽于肩并行 B . B．人座时尽量轻稳．避免座椅乱响，噪音扰人 C . C．男士同时注意左手轻按领带。勿使其翘起或搭于桌面 D . D．女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下．

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• 按广东农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对”礼貌待客，文明服务”的要求，描述不正确的是（）

  A . 要有主动热情、耐心周到的服务态度 B . 要克服本位主义，保障结算双方的合法权益 C . 要有整洁、大方、文雅的仪表风度 D . 要有优美、整洁的行容、行貌

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• 下列表述中不符合会计核算基本要求的是（）。

  A . A．凭证合法，操作规范 B . B．当月结账，总分核对 C . C．科目账户，使用正确 D . D．印押（压）证，分管分用

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• 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）

  A . 要求做到"六声"服务 B . 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C . 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D . 掌握处理应急事件的语言

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• 不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。

  A . 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿 B . 不在工作时间内看与业务无关的书 C . 认真记录投诉，定期查阅意见簿 D . 认真梳理投诉意见，制定整改措施

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• 当调查的任务只要求掌握事物的基本状况与发展趋势，而不要求掌握全面的准确资料，下列调查中比较适宜的是（）

  A . 全面调查 B . 典型调查 C . 抽样调查 D . 重点调查

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• 政府部门在国际交往中充分代表了国家形象。国旗、国徽、党旗、党徽、团徽、市徽等形象的设计，能从一个侧面反映出国家、城市的精神面貌、文明程度和文化底蕴。以下对此类标志设计要求描述不准确的是（）。

  A . 地方性 B . 象征性 C . 复杂性 D . 持久性

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• 在文明服务用语中，表述正确的是（）。

  A . A．尽量使用“我”代替“我们”。 B . B．遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。 C . C．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。 D . D．语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》文明服务中基本要求，列车始发和进入夜间进行时，应做好哪些工作？

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• 营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。

  A . 设备能保持正常运转 B . 设备干静整洁，无乱涂乱画 C . 设备上要有客服电话 D . 设备由专人管理

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• 关于中小学幼儿园教师文明要求表述最准确的是（）

  A . 不在中小学幼儿园校园内任何地方吸烟 B . 不在中小学幼儿园课堂上吸烟 C . 不在中小学幼儿园有学生的地方吸烟

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• 标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。

  A . A．不叉腰 B . B．可抱胸 C . C．不倚不靠 D . D．服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。

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• 关于接电话的基本礼仪，下列表述不准确的是（ ）

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（)”等服务用语。

  A．您好 B．谢谢 C．对不起 D．再见

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• 关于编辑工作基本功能，下列表述中不准确的是（）。

  A、设计功能 B、组织功能 C、优化功能 D、平衡功能

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• 下列各项中，关于记账凭证填制基本要求的表述不正确的是（）

  A．可以将不同内容和类别的原始凭证合并填制一张记账凭证 B．登记账簿前，记账凭证填制错误的应重新填制 C．记账凭证应连续编号 D．除结账和更正错账可以不附原始凭证，其他记账凭证必须附原始凭证

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• 【单选题】下列对我国的公民道德基本规范表述不准确的是（)

  A．是对中国优良道德传统的继承和弘扬 B．是对中国革命道德传统的继承与弘扬 C．着重于提高全民的科学文化素质 D．体现了新时代条件下对道德建设的新要求

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• 《市政巡查治理服务标准》中，文明施工管理一级服务标准要求施工车辆苫盖控制度良好、施工材料码放基本可控、围挡搭建标准、施工手续完备率≥95%（）

  是 否

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• 当调查的任务只要求掌握事物的基本情况与发展趋势，而不要求掌握全面的准确资料，下列调查中比较适宜的是（）

  A．全面调查 B．重点调查 C．抽样调查 D．典型调查

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