销售B在销售的过程中，发现客户D购房意愿强烈，但是在价格上稍有犹豫，为促进销售，销售人员承诺帮助客户申请1个点的折扣，但必须满意度4星好评，客户直接完成签约。以下说法不正确的有（）

相似题目

• 内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。

  A . 正确 B . 错误

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• 销售人员在向客户宣传销售理财产品时，应当先做自我介绍，尊重客户意愿，不得在客户不愿或不方便的情况下进行宣传销售。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。

  A . A．兴趣点 B . B．交易量 C . C．业务频次 D . D．产品偏好 E . E．风险偏好

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• 实行产品适合度评估制度。销售产品时，销售人员根据（）评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的，应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并经双方签字认可。

  A . 客户风险承受能力 B . 产品风险等级 C . 客户的意愿 D . 自身的销售需求

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• 应收账款是在销售产品或提供劳务过程中应向客户收取的款项，具有（）的功能。

  A . 交易 B . 减少存货 C . 储存 D . 预防意外情况 E . 增加销售

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• 2016年2月12日，A县工商局执法人员在检查中发现，该县B公司在互联网发布网络广告称，该公司产品全部使用美国进口配件组装，产品质量在同行业处于领先地位，深受客户好评，2015年度销售额达6500万元。经调查，B公司只是一家小型企业，用于组装成品的配件全部在本地采购的国产配件，2015年度的销售额只有350万元，不能提供其产品质量在同行业处于领先地位的证明；上述网页是B公司委托C县的D公司制作发布的，并由D公司负责日常维护。问：本案B公司的行为应定性为（）

  A . 虚假表示行为 B . 虚假宣传行为 C . 以对比性广告损害竞争对手商品声誉的行为

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• 《商业银行理财产品销售管理办法》明确，销售人员在向客户宣传销售理财产品时，应当先做自我介绍，尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行（）。

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• 2016年2月12日，A县工商局执法人员在检查中发现，该县B公司在互联网发布网络广告称，该公司产品全部使用美国进口配件组装，产品质量在同行业处于领先地位，深受客户好评，2015年度销售额达6500万元。经调查，B公司只是一家小型企业，用于组装成品的配件全部在本地采购的国产配件，2015年度的销售额只有350万元，不能提供其产品质量在同行业处于领先地位的证明；上述网页是B公司委托C县的D公司制作发布的，并由D公司负责日常维护。问：下列关于D公司表述正确的是（）

  A . D公司只有在明知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告才受处罚 B . D公司在应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告应该受处罚 C . 只要D公司代理、设计、制作、发布虚假广告，在任何情况下都必须受处罚

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• 销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。

  A . A.态度诚恳、热情 B . B.讲解介绍要突出重点和要点 C . C.意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语 D . D.语气要委婉、语调要柔和 E . E.不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

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• 客户抱怨是在销售过程中，客户对于（）不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

  A . A、产品 B . B、服务 C . C、形象 D . D、产品或者服务

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• 客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

  A . 正确 B . 错误

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• 高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售

  A . 产品销售经理 B . 网点客户经理 C . 大堂经理 D . 营运主管

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• 销售人员在向客户宣传销售理财产品时，应当先做自我介绍，尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 2016年2月12日，A县工商局执法人员在检查中发现，该县B公司在互联网发布网络广告称，该公司产品全部使用美国进口配件组装，产品质量在同行业处于领先地位，深受客户好评，2015年度销售额达6500万元。经调查，B公司只是一家小型企业，用于组装成品的配件全部在本地采购的国产配件，2015年度的销售额只有350万元，不能提供其产品质量在同行业处于领先地位的证明；上述网页是B公司委托C县的D公司制作发布的，并由D公司负责日常维护。问：关于管辖权问题，下列表述错误的是（）

  A . A县工商局在任何情况下对B公司发布网络广告的行为都没有管辖权 B . C县工商局对B公司的行为有管辖权 C . 由于异地取证不便，C县工商局可以将B公司的行为移交给A县工商局管辖

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• 在现有开放式基金销售过程中，商业银行主要是为基金的销售提供了完善的硬件设施和客户群，但销售方式在一定程度上停留在被动销售的水平上。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 写字楼项目销售过程中，注重维护、提前告知项目信息；增强物管服务意识是对（）的销售解决方案。A．一期老业主B．海外客户C．本区域主流客户D．投资型客户

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• 客户有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿的表现被房地产经纪人归类为（）客户。A．成熟型B．试探型C．引导型D．加强型

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• 客户购房时通常对面积和价格等有明确意愿，这体现了客源具有（）的特征。A．潜在性B．时效性C．指向性D．不确定性

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• 从业人员在向客户宣传销售理财产品时，应当（），尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售

  A．先做自我介绍 B．直入主题 C．聊聊家常 D．了解客户需求

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• 房地产经纪人在客户接待过程中应甄别不同情况做分类引导，针对试探型客户的引导方式是（）。 A．提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向 B．提供最符合客户要求的房源 C．创造专业形象，争取建立长期联系 D．帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房计划

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• 在客户接待过程中，根据购房人购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，客户的类型主要有（）。

  A．试探型 B．成熟型 C．引导型 D．咨询型 E．加强型

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• 写字楼项目销售过程中，突出区域发展潜质与高性价比；突出写字楼高端配置、低运营成本是对（）的销售解决方案。A．一期老业主B．投资型客户C．本区域主流客户D．紧邻区域企业客户

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• 目前人身保险市场电话销售模式主要有三种：(a) 直接电话销售模式;(b) 保险公司电话推销+跟踪服务;(c) 外包给合作公司约访模式。 以下分别属于哪种模式的电话销售？()①以电话录音为投保确认依据。 这种模式方便快捷， 成交周期短， 资金到账快， 适应北京、 上海、 深圳等一线城市的快节奏生活方式， 得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐②致电客户仅为了约访， 并不介绍或推销保险产品， 或是只做简短的描述， 约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品， 完成投保手续③销售流程冗长， 销售成本相对较高， 客户签收投保单前可能改变投保意愿④产品的介绍和销售在电话中完成， 并在线上确认投保意向， 事后签收投保单只是履行法定程序

  A．(a， b ， c ， c) B． (a， b ， b ， c) C． (a， c ， b， b) D． (c， a ， b ， c)

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• 克士林认为，销售工作应有一种回应功能，由推销员与（）沟通，交流及互动过程。 A: 大客户 B: 准顾客 C: 销售经理 D: 采购商

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