投诉人应当向建设工程质量投诉管理机构提供哪些情况？（）

征信投诉中，被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（）日内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。

A . 5 B . 10 C . 15 D . 30

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按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

A . 3个工作日 B . 5个工作日 C . 10个工作日 D . 15个工作日

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根据展会知识产权保护办法的规定，知识产权权利人向展会知识产权投诉机构投诉的，应当提交下列哪些材料？（）

A . 合法有效的知识产权权属证明 B . 涉嫌侵权当事人的基本信息 C . 涉嫌侵权的理由和证据 D . 财产担保证明

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食品安全监督管理部门应当依照（）食品安全信息，为公众咨询、投诉、举报提供方便；任何组织和个人有权向有关部门了解食品安全信息。

A . 举报人申请 B . 各级政府要求 C . 食品安全法及其实施条例 D . 食品安全标准

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对在押人员投诉的调查、处理情况，看守所应当向投诉人反馈。

A . 正确 B . 错误

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对招标控制价进行投诉，工程造价管理机构应当在受理投诉的（）内完成复查，特殊情况下可适当延长，并作出书面结论通知投诉人、被投诉人及负责该工程招投标监督的招投标管理机构。

A . 3天 B . 5天 C . 7天 D . 10天

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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。

A . 在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程 B . 做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式 C . 完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D . 加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息

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人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在（）内补充材料。

A . 5日；5日；3日 B . 5日；10日；3日 C . 10日；10日；5日 D . 10日；5日；5日

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道路运输管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评，无需向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。（）

A . 正确 B . 错误

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根据征信投诉办理细则，被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明。

A . 3 B . 5 C . 10 D . 15

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银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。

A . 统一化 B . 职业化 C . 规范化 D . 系统化 E . 专业化

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投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。