企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（）。①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变；②寿险公司实现以效益为核心的发展目标；③寿险公司偿付能力的提高；④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率

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• 按照《企业流程再造》一书的合著者之一迈克尔·哈默的解释，流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出（）.

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• 企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（） ①寿险产业实现由粗放型向集约型增长模式的转变 ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标 ③寿险代理人的职业化、专业化 ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率

  A . ①②③ B . ②③④ C . ①②④ D . ①③④

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• 主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是（）。

  A . A.BPI B . B.BPR C . C.BPM D . D.ERP

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• 企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（）。 ①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变； ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标； ③寿险公司偿付能力的提高； ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率。

  A . ①②③ B . ②③④ C . ①②④ D . ①③④

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• 业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需要为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。

  A . MRP B . ERP C . BPR D . 精细生产

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• 再造工程：指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革，重新设计企业的管理和运营方式。 下列属于再造工程的是：

  A . 随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求 B . 越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争 C . 某企业将现在的数项业务合并调整．提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力 D . 市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

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• 企业流程（过程）是指为完成（）而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。

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• 流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出新的企业流程。

  A . 正确 B . 错误

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• 物流作业的选定是根据企业生产工艺流程和物流过程进行深入了解和分解，把企业物流运营的全过程划分为一定数量的作业。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是对企业业务流程（process）进行根本的（fundamental）重新思考和彻底的（radical）重新设计，以求得在那些衡量现代企业绩效的关键因素上（如成本、质量、服务和速度）取得显著（Dramatic）改善。

  A . BPR B . ERP C . SCM D . CRM

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• 企业流程重组：就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。

  A . 正确 B . 错误

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• 企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建，其目的是在（）等方面取得显著性改善，适应现代企业经营环境。

  A . 成本和利润 B . 成本和质量 C . 成本、质量、服务和速度 D . 利润和质量

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• （）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。

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• 企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。

  A . A.再思考 B . B.再设计 C . C.再管理 D . D.再变更 E . E.再深入

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• 根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）

  A . 我们怎样才能提高工作效率 B . 我们的自动化程度是否有待提高 C . 我们为什么要做现在做的事情 D . 我们的盈利空间还有多大

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• （）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。

  A . 企业流程设计 B . 企业流程再设计 C . 组织再造 D . 核心流程在设计

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• （）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。

  A . A．ERP B . B．MRP C . C．BPR D . D．CRM

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• 一个皮流程为中心的企业和一个传统的以职能为中心的企业的根本区别是企业运营流程不同。()

  A . 正确 B . 错误

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• 企业上市财务顾问业务中，对于有再融资需求的客户，农业银行提供的再融资财务顾问业务运作流程为（）。

  A . 项目签约、组建服务团队、项目实施 B . 项目签约、组建服务团队、项目实施、项目后评价 C . 项目推荐、项目签约、组建服务团队、项目实施、项目后评价 D . 与成熟项目的运作流程一致

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• 企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指()

  A . A．企业生产计划的可见程度 B . B．企业产能计划的可见程度 C . C．企业运营流程为客户所见的程度 D . D．企业产品和服务需求变动的可见程度

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• 企业的业务流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的再设计，它包括在()等整个规划与开发工程之中。

  A．系统规划 B．系统分析 C．系统设计 D．系统实施与评价

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• BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效

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• 对企业的业务进行根本性再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等绩效方面的显著改善，指的是____。

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