关于倾听的描述错误的是（）
A . 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B . 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。
C . 要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D . 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
相似题目
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关于倾听的表述。错误的是（）。
A . A．倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。
B . B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。
C . C．同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。
D . D．做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
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以下关于倾听技巧的说法正确的是（）。
A . 积极的目光接触
B . 让客户把话说完并记下重点
C . 赞许性的点头
D . 避免分心的举动
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以下对倾听描述正确的是（）。
A . 全神贯注，倾心地听
B . 不随意打断和加入评论
C . 认真倾听，积极思考
D . 抓住会谈中的关键点
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关于倾听技巧，描述错误的是（）。
A . A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B . B、要理解顾客所说的话
C . C、尽量不要与顾客有视线接触
D . D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
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关于倾听表述错误的是（）。
A . A．在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B . B．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
C . C．要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D . D．在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
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下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。
A . 投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
B . 房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C . 投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D . 投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
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在会谈技巧中使用倾听的技巧时，下列说法错误的是（）
A . 开放式问题有助于让案主缩小讨论范围。如：你赞成选美吗？
B . 封闭式问题可以让对方容易回答，如：你是否住在深圳？
C . 工作者的同感反应不但使案主知道工作者对自己失败的理解，而且还能体验到自己内心的气愤、不甘心和矛盾等。
D . 工作者有必要从案主所传达的信息中，可以选择任意部分做反应。
E . 高层次同感可以试着反应案主较深层的思想、感受与经验。
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关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。
A . A．倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听
B . B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论
C . C．同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦
D . D．要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
E . E．做一个主动的倾听者，并做好相应记录
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下列对于倾听的注意事项描述正确的是（）。
A . 尽可能地让客户多说话
B . 不要对客户的话做回应
C . 客户的要点要全部记下来
D . 对待有情绪的话不要过分敏感
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关于倾听技术，错误的做法有（）。
A . 不作出正确与否的评价
B . 轻视求助者的问题，认为求助者小题大做、无事生非
C . 急于下结论
D . 打断求助者的话转移话题，使求助者无所适从
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下列有关双向倾听式面谈描述错误的是（）。
A . 采用这种方式可以在员工受挫时，减少或消除员工的不良情绪
B . 采用这种面谈的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应
C . 难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标
D . 采用这种面谈应遵循严格的程序和格式
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在咨询中，关于咨询师的倾听，下列哪项是错误的（）。
A . 咨询师应将目光集中在谈话者面部
B . 在倾听对方谈话的同时，细心体察对方的感受
C . 咨询师目光应直视服务对象的眼睛，以便发现话语背后的深层含义
D . 咨询师的听是主动的、积极的听，是参与式的倾听
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关于教师倾听的意义，下列表述不正确的是（）
A . 使师生的生命敞开
B . 建立对话的师生关系
C . 对学生的学习进行监控
D . 促进学生健全的精神世界
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对有效倾听技巧的说法错误的是（）
A . A、尽量不要打断客户的话
B . B、注意力集中
C . C、主观假设
D . D、用自己的话复述客户所说的重要内容
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下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪一项（）
A . 从不提出问题，认真专心去听
B . 关注客户的问题描述，并适当回应
C . 在倾听同时记录很多笔记
D . 保持让客户把所有话说完
E . 请客户在说话时坐下
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关于倾听技巧描述，下列哪项是正确的：（）.
A . 突然打断别人，改变话题
B . 急于阐述自己的观点
C . 集中注意力，保持眼神的交流，以虚心的态度与对方交谈
D . 虚假的不恰当的保证
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以下描述中，属于倾听的特点的是（ ）
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以下描述中，属于倾听的特点的是（ ）
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下面关于宗教描述错误的是()下面关于宗教描述错误的是()
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有关积极倾听技巧的描述，正确的是()。
A．澄清是对学生先前的言语和思想用另外的语言重新描述或解释
B．情感反映是对学生的情绪、情感进行理解和反馈
C．总结的目的在于鼓励学生更详细的叙述，并确定教师对学生所表达的信息知觉的准确性
D．释义的目的在于明确信息内容，弄清模糊的信息
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关于倾听技术，错误的做法是（)。A．设身处地地听B．适当地给予价值评价C．适当地表示理解D．通过言
关于倾听技术，错误的做法是()。
A．设身处地地听
B．适当地给予价值评价
C．适当地表示理解
D．通过言语或非言语作出反应
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下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，错误的是（）
A．不遗漏细节，确认问题所在
B．让顾客先发泄情绪
C．保持平静的心情和恰当的语速语调
D．同顾客激烈讨论、情绪激动
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护士在倾听患者谈话是，下列做法错误的是（）
A．全神贯注，集中注意力
B．与患者保持眼神的交流
C．时常给患者以回应
D．不急于做判断
E．突然改变话题
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3、关于无效倾听的种类，下列错误的是
A．假装式倾听：表面上好像在倾听，眼睛也在看你，有时还会和你点头称是，但是貌似关心的外表下，一句话没有听进去
B．自恋式倾听：这样的人会把话题转换到自己身上，把沟通重点放在自己感兴趣的领域
C．选择式倾听：只听自己在意的，没兴趣的选择不听
D．迟钝式倾听：倾听者就是不想听，不想沟通
