在一般情况下，供电服务人员与客户通话的时长尽量坚持分钟原则（）
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计算题：临沂动感地带客户A漫游至青岛，21：00拨打12536为临沂神州行客户B发送语音短信，A拨打时的通话时长为130秒，B客户在北京接听语音短信120秒，请问分别向A、B收取多少费用？
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海口客户13907540076于9：00在海口拨打漫游至海口的上海联通手机13098988999，时长1分钟，其后又拨打漫游至海口的北京移动手机13901056789，时长为1分42秒，请问该海口客户两次通话各收取多少钱？
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95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关？（）
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南京全球通客户在广州使用IP电话拨打香港固定电话，通话时长2分09秒，收取的费用为（）
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在CAP信令中，一般情况下SCP给SSP下发的Apply Charging消息所带的最大通话时长通常最大为（）分钟。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。
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武汉全球通客户A与B，同时漫游在北京，A拨打B，通话时长为4分27秒。B应收取（）元。
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客户需要办理分户时，在原客户与供电企业（）的情况下，再办理分户手续。
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电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
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在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达。
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全球通客户使用IP记帐卡，拨打韩国的固定电话，通话时长2分09秒后，再上网9分钟，将会在该IP记帐卡扣除的费用为（）。
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淮阴某金卡快捷客户利用移动电话充值卡为漫游至当地的宿迁全球通客户充值，通话时长为1分13秒，该金卡快捷通客户收费为（）。
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济南全球通客户A在济南早八点拨打北京长途固定电话B，通话时长1分32秒，则收取A（）元通话费。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
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在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。
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扬州动感地带客户甲漫游到南京，将手机无条件转移至扬州1258后，南京客户拨打其，通话时长2分12秒，对甲收费为（）。
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动感地带客户在本地于凌晨2时用17951IP电话拨打澳大利亚长途电话，通话时长为6分15秒，收取费用为（）。
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向五星级客户提供为他人担保开机服务，即客户在自身状态正常的情况下，可申请为其他号码提供担保开机，担保开机时长为（）个小时。
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一般情况下，企业在货物发出后（）天信信管理人员应与客户取得联系。
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在进行用户通话质量模拟测时，主干道DT测试要求每次通话测试时长105S，呼叫间隔要求15S，出现未接通的情况时，应立即进行下一次呼叫。
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计算题：济南全球通客户A漫游至上海，于上午10点拨打96160查询当地的宾馆，通话时长2分30秒，后给新加坡的朋友发送了一条国际彩信。之后回到济南，于14点25分为烟台一全球通客户发送一条语音短信，时长1分1秒，14点40分接听一条语音短信，时长36秒，问向A客户收取多少钱？
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出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下，入户服务人员无需主动与客户握手；如客户主动握手，在条件允许的情况下不要拒绝；如条件不允许（如双手不清洁），要表示歉意
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