对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。
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对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。
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E（entry）主要是指“配送的对象或客户”，针对卷烟物流来讲，就是卷烟零售客户或者卷烟。
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据烟草卷烟零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间和信息处理方式等特征将其分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类及其他类七种（）。
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（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。
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卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。
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按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。
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针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。
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在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
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（）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
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卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
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现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、()和网络订货现场。
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零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。
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在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。
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卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
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卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后，还必须确定这种期望是否（），能否转化为可以实行的服务。
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卷烟零售客户张某，因为家庭变故，店面无人照应，于2011年3月16日到当地烟草专卖局申请停业一年半。卷烟零售户张某停业申请，应该在停业前几日内提出？该局对于张某申请停业一年半是否受理？为什么？
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卷烟、雪茄烟生产企业不得向商业企业提供（）进行卷烟促销活动，严禁直接向零售客户搞宣传促销。
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零售客户是卷烟工业企业和卷烟商业企业开展（）、品牌促销、品牌形象建设的重要场所。
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对卷烟商业企业零售客户信息的检查，主要运用（）检查方法的开展。
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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据向零售客户提供的服务项目，如货源供应、货源分配（）等。
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零售客户通过银行（）、现金支付等形式完成对卷烟商业企业的货款结算，保证钱货两清。
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烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。
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根据《江西省烟草专卖局（公司）卷烟零售客户服务管理工作规范》要求，在全覆盖服务的基础上进一步实行差异化服务策略，主要包括补短板服务、上水平服务和（）
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卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循“以我为主、归我管理、由我调控”原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动（）
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- （）说：“朝闻道，夕死可以”。
- 下列属于传统产业的是（）
- 医生问病人为什么住院了，病人答道；“我有两个孩子，红桃代表我的心，你放开手，是计算机病毒，保养自己……”。这属于什么症状（）。
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- 和平基金会决定中止对S研究所的资助，理由是这种资助可能被部分地用于武器研究。对此，S研究所承诺：和平基金会的全部资助，都不会用于任何与武器相关的研究。和平基金会因此撤销了上述决定，并得出结论：只要S研究所遵守承诺，和平基金会的上述资助就不再会有利于武器研究。以下哪项最为恰当地概括了和平基金会上述结论中的漏洞：（）
- 下面是因人而异，善说美言的形式有赞美（ ）。
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