外省客户漫游到湖南省拨回归属地10086的收费标准由（）确定。

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• 中国移动客户漫游到台湾后接听10086电话如何收费？

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• 外省客户反映湖南移动的网络问题时，需（）。

  A . 建议客户拨回归属地10086反映； B . 建议客户在归属地移动网站上反映； C . 建议客户在网站上反映； D . 派单处理；

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• 哪些客户可通过10086开通国际漫游？（）

  A . 全球通VIP客户 B . 动感地带在网一年以上的客户 C . 全球通在网二年以上的客户 D . 神州行在网一年以内的客户

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• 海南移动客户漫游到外省直拨10086被转接进海南089810086，是否收费？

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• 中国客户漫游到法国拨回中国移动手机号码13905310000，拨号方式为：（），拨回济南的固定电话87654321，拨号方式为：（）。

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• 如果漫游到外省，选择通过网通WLAN网络无线上网怎么收费？

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• 什么样的客户可以使用语音短信？漫游到外省的客户也可以使用吗？

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• 跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。

  A . 跨区业务查询； B . 跨区入网； C . 停复机办理； D . 跨区交费；

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• 用户编辑短信DZSDXS发送到10086即可开通属地显示业务。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 计算题：聊城全球通客户A漫游到俄罗斯，通过国际漫游回拨方式拨打归属地固定电话0635-8231234，通话2分46秒，请问客户A拨号方式如何及应收多少元？

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• 跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。

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• 拨打漫游到海南的外省移动电话是否需要加什么前缀才比较优惠？

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• 湖南省内用户拨打漫游到国内的国际电话客户，按业务规范，视为正常情况下拨打收取（）。

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• 外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外，其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理，不要进行派单处理。

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• 跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。

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• 外省客户漫游至江苏省内办理该省际异地补/换卡，卡费（）元

  A . 免费 B . 30元 C . 50元 D . 100元

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• 国际漫游来访客户拨打10086、114等均作为拨打（）收取漫游费。

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• 用户可以发送短信“漫游通”或1151到10086进行开通。

  A . 正确 B . 错误

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• 加拨12593拨打漫游到我省的外省移动手机怎么收费？

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• 各品牌客户通过营业厅、10086热线、10086短厅、网厅开通国际直拨、国际漫游业务时，必须是实名客户。

  A . 正确 B . 错误

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• 外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。

  A . 客户有效证件原件； B . 客户有效证件原件（或复印件）； C . 经办人有效证件原件； D . 经办人的服务密码；

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• 绍兴的全球通用户漫游在杭州，拨打北京的10086通话时长96秒，该如何收费？（）

  A . 0.78元 B . 1.18元 C . 1.12元 D . 1.92元

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• 数字移动电话客户漫游到国外，拨打国内数字移动电话的方式为：拨该国国际长途字冠＋86＋0＋移动电话号码。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 湖南省金融消费权益保护标准化网点评定工作实行属地管理原则，由中国人民银行长沙中心支行组织实施。（)

  是 否

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