与团体游客相比，接待商务散客对导游员的语言水平和知识要求要低一些。
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导游员应根据旅游接待计划安排的游览项目，对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备尤其是接待一些重要团队或专业性较强的团队，一定要了解游客专业知识背景，对每一段行程内容都精心准备，包括预先设计好导游词内容和谈论的话题，如以哪个景点做导言引入话题，主要讲述几个要点，讲多长时间，游客会有什么问题，如何回答等等，导游都要事先安排，做到胸有成竹务必使游客感受到导游途中讲解和景点讲解的内容相得益彰，一气呵成，没有东拉西扯、无话找话的尴尬。
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下列是散客导游服务与团体导游服务不同点的是（）。
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在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。
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导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
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在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。
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凡带团出境或在国内接待海外游客的导游员一定具有较高的政策水平，严守外事纪律。这指的是导游服务具有（）特点
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旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们，事后调查得知，此旅游团中有2个来是回族，而另一个是北方人，来到云南不适应，才下飞机就产生了高原反应，完全没有了旅游的兴趣，而导游小李却只顾着和其他游客说笑，完全不管她们。请应用所学的知识对此案例进行分析。
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团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。
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导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。
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一位优秀的导游员应该同时成为一位优秀的教师，只不过是把课堂搬到了景区和旅游车上与普通教师不同的是，旅途中所见所闻十分丰富，游客的水平参差不齐，导游员要完成好讲解工作，掌握渊博的知识是必不可少的
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散客导游要在送站的前一天与游客联系，确定送站地点及时间。（）
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与团体旅游相比，散客旅游具有以下几个特点()。
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在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过（）语言，它更能反映导游员的修养水平。
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领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
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91.接待散客旅游的导游和接待普通团队的导游相比,其工作更需要( )。
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29.在送散客旅游者赴机场途中,导游人员应向游客征询意见和对游客表示感谢。( )
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欢送词是对导游服务的总结,能够加深地陪与游客之间的感情，也可以为整个旅游接待服务锦上添花。
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由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高 ，所以接待这类散客要求导游员要具 有 （ ） 。
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导游在接待持有团体签证的旅游团时，如发现实到人数减少了应为未到游客办理签证注销手续。()此题为判断题(对，错)。
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有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是()。
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导游员在为散客讲解时，可以采用多向游客提问的方式，以激发客人的游兴。 （）此题为判断题(对，错)。
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导游人员在接待商务游客的技巧是（）
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参加散客旅游的游客一般文化水平比较高，旅游经验也比较丰富，导游应该多倾听他们的意见（）
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散客游客要求导游帮助其预订机票而接待计划上又未注明需协助预订机票时，导游应该（）
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